CdMx y Walmart, en el top de quejas ante Profeco por Buen Fin

Pese a la disminución de 44 por ciento en el número de quejas de este año, la capital del país concentró 91 por ciento de los reclamos

Los proveedores con más reclamos fueron Grupo Walmart, Hewlett Packard HP México y Soriana
Ciudad de México /

Pese a reclamos por cancelación de compras a inicios del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de sus cuentas oficiales, constató una considerable disminución de reclamaciones al pasar de 1,030 en 2021 a 574 en 2022; es decir, una reducción del 44 por ciento.

La Profeco concilió el 91 por ciento de las reclamaciones, siendo la Ciudad de México con 115, Estado de México con 74 y Jalisco con 45, las tres entidades federativas con más reclamaciones.

Pese a ser los productos más consumidos, se dio a conocer que las compras de ropa y calzado seguidos por pantallas y celulares fueron las que acumularon más reclamos. Dentro de los principales motivos de reclamación se encuentran: la cancelación de compra y el incumplimiento de ofertas o promociones.

Así mismo, los proveedores con más reclamos fueron Grupo Walmart con 206 reclamaciones, Hewlett-Packard HP México con 101, y Soriana con 18.

En los cuatro días de ventas, se brindaron 12 mil 843 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores.

En cuanto a la consulta de comparación de precios, Profeco recibió un acumulado de 225 mil 265 consultas, lo que representa un incremento de 23 por ciento respecto al porcentaje del año anterior.

EVC

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