La Secretaría de Hacienda aseguró que la atención presencial mediante citas en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ya recuperó el nivel prepandemia gracias a la contratación de nuevos equipos; no obstante, la dependencia exhortó a los contribuyentes a cancelar su cita, si es que no pueden asistir, para reasignarla a otra persona.
“La atención presencial del SAT mediante citas ya está, después de un rezago importante que causó principalmente la pandemia y el confinamiento de los trabajadores, por arriba del nivel prepandemia”, refirió el secretario de Hacienda, Rogelio Ramírez de la O.
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Durante su comparecencia ante el Pleno de la Cámara de Diputados, con motivo de la glosa del Tercer Informe de Gobierno de la actual administración y para dar detalles del Paquete Económico 2023, detalló que el número de atención vía remota, en línea, chat, teléfono y oficina virtual ya es igual al de la atención presencial, por lo que se ha abierto un canal adicional al que existía hace apenas poco tiempo.
“Con esto se ha duplicado la atención total al contribuyente por parte del SAT. No negamos que haya rezago, lo que sabemos es que la meta última de cierre de este rezago es a fines de diciembre y se alcanzarán 9 millones de atenciones con cita, mayor a 8.6 millones que se presentaron en 2019 y 6 millones que se tuvieron durante la pandemia; fíjense el salto, de 6 a 9 millones”, indicó.
Precisó que el rezago de citas por la pandemia a junio de 2022 alcanzó 1.8 millones; sin embargo, se ha abatido significativamente gracias a la contratación de equipos nuevos. Para finales del año, se estima eliminar en su totalidad el rezago, en parte porque ha tomado su tiempo adaptarse a la infraestructura tecnológica del sistema, debido a los nuevos equipos.
Agregó que en septiembre se inició un programa de sistemas móviles para atender a los contribuyentes en comunidades de difícil acceso y esta semana las oficinas están atendiendo a cinco municipios en Chiapas y para las dos primeras semanas de octubre estarán presentes en Quintana Roo, Veracruz, Hidalgo y Oaxaca.
Cancelar citas
En este contexto, el secretario de Hacienda exhortó a los contribuyentes que no puedan asistir a la cita a que la cancelen oportunamente, para que estas citas sean resignadas oportunamente a otra persona.
“Simplemente es un exhorto para que todos estemos conscientes de que es un sistema que trae el rezago del año 2020 y que toma tiempo superarlo, que es explicado por el reequipamiento y que necesitamos la cooperación de todos”, dijo.
AMP