Hay ocasiones en que al pagar una cuenta los restaurantes suelen abusar al usar una famosa comisión por usar tu tarjeta de crédito o débito.
Estas prácticas abusivas dejan ‘un mal sabor de boca’ a los clientes, quienes al enterarse por estos costos extras dejan de asistir a esos lugares.
Junto a malas prácticas, como el cobro de comisión de uso de tarjeta, vienen otras como lo son:
- Precios indicados con IVA incluido
- Cobro obligatorio de propina
- Precio adicional por consumir en terrazas
¿Es legal que te cobren comisión por pagar tarjeta en restaurantes?
En algunos restaurantes se suele realizar un cobro adicional a los productos y servicios solo por usar tu tarjeta de débito o crédito.
La ‘comisión’ o ‘recargo es equivalente 3 al 5 por ciento adicional por haber elegido escogido cierta forma de pago.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa (Condusef) considera a este tipo de prácticas como 'indebidas'.
Estas prácticas condicionan al cliente prácticamente y podrían ocasionar molestia a tarjetahabiente.
“En los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela”, Condusef
Si un establecimiento te obliga a pagar la comisión por el uso de tu tarjeta, antes de entrar revisa que los precios estén correctamente establecidos
En Tiendas como Costco o Sam’s Club, el cliente firma un contrato, mientras el proveedor está obligado a dar la información clara de los cobros y precios.
Si quieres realizar tu denuncia, puedes hacerlo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
La queja o denuncia puede realizarse a través de los siguientes medios:
- Mensaje privado a través de las redes oficiales (Twitter o Facebook) de Profeco.
- A través un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Enviando mensaje de WhatsApp: 5580789485 / 5580780488 / 5580780344
- Llamar al teléfono 55 55688722 / 800 4688722 o al Locatel (0311 / 5556581111).
Los horarios de atención de Profeco son de lunes a viernes de 9 a 19 horas, mientras los sábados, domingos y días festivos el horario es de 10 a 18 horas.
Recuerda que pagar la comisión por tarjeta de crédito o débito no es obligatorio, siempre y cuando el lugar donde consumas sea claro en sus precios.
Además, la Profeco recomienda que los establecimientos sean claros en la exhibición de sus precios.