La integración de nuevos algoritmos y herramientas de inteligencia artificial (IA) en el sistema financiero, por parte de la banca, tiene el potencial de excluir a usuarios no digitales como los adultos mayores, advirtió Oscar Rosado, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En su participación en el “5° Congreso de Educación Financiera”, expuso que, actualmente, dentro del rango de personas adultas mayores hay cerca de 15 millones de personas que podrían sufrir un mecanismo de exclusión.
“Otro riesgo en el ambiente es el de la inteligencia artificial y la gran tentación algorítmica de querer resolverlo todo por esa vía, porque puede generar mecanismos de exclusión”, indicó Rosado.
“El 15 por ciento de la población adulta mayor en este país, más de 15 millones de mexicanos que podrían sufrir un mecanismo de exclusión frente a este entorno digital y de inteligencia artificial”, agregó.
Ante ese panorama, el presidente de la Condusef dijo necesario tener cuidado al momento de integrar este tipo de nuevas tecnologías para evitar generar exclusiones al sistema financiero.
Oferta falsa de crédito e inversiones milagro
Rosado apuntó que el crecimiento de la oferta digital de crédito ha provocado un incremento en la falsa oferta de financiamiento que suele convertirse en estafa.
Indicó que, principalmente, la falsa oferta de créditos denominados “exprés” ha generado desconfianza en el sistema, a lo que se suman las ofertas de inversiones con rendimientos extraordinarios.
“Creo que uno de los principales riesgos viene precisamente del ámbito digital, porque desde ahí se trata, en ocasiones, de engañar a los usuarios, a los consumidores financieros, a la ciudadanía, bajo dos premisas: la confianza y la necesidad”.
“Otro riesgo juega con la confianza, y yo diría que también con la ambición y la codicia: las llamadas 'inversiones milagro'. Es muy sencillo de detectar: si te ofrecen en un mes un rendimiento que no cuadra con las tasas del mercado”, expuso Rosado.
Además, hizo un llamado a las instituciones financieras para que cuiden la salud financiera de sus clientes y eviten que estos incurran en temas de sobreendeudamiento e impago de créditos.
La colaboración público-privada, junto con la tecnología y la digitalización, abre oportunidades para acercar los servicios financieros a más personas.
— Asociación de Bancos de México (@AsocBancosMx) August 25, 2026
Óscar Rosado: “La educación financiera debe pasar de los hábitos al conocimiento y a la acción.”#LaNuevaInteligenciaDelDinero pic.twitter.com/0aN1JNoLDt
MRA