La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en la Zona Metropolitana del Valle de México y en algunas ciudades del país se detectó la presencia de intermediarios, “coyotes”, que han encarecido los costos de los servicios funerarios, aprovechando el incremento de defunciones a causa del coronavirus.
"Se identificó que varios consumidores contrataron servicios no directamente con funerarias, sino con terceros que les venden el paquete completo: servicio funerario y trámites ante las autoridades para obtener actas de defunción y permisos de inhumación, encareciendo considerablemente el costo", detalló la dependencia a través de un comunicado.
Luego de varias visitas de verificación y monitoreo, la Profeco registró que la mayoría de las funerarias no han modificado sus precios, aunque hay mayor demanda ocasionada por las defunciones a causa del covid-19, pero se han producido abusos al ser contratadas por terceros y no por los deudos.
Hasta ahora, la Profeco no ha recibido denuncias contra estos intermediarios, pero recomienda a los consumidores denunciarlos ante las autoridades ministeriales, ya que estarían incurriendo en la práctica de un delito, o bien acudir a cualquiera de sus Oficinas para la Defensa del Consumidor (Odeco), que puede canalizar esos reclamos ante la Fiscalía.
Asimismo exhortó a la población a contratar directamente el servicio con las funerarias y ocuparse de manera directa de los trámites oficiales necesarios, y pidió a los municipios e instancias de gobiernos estatales eviten y denuncien la actuación de intermediarios en trámites relativos a actas de defunción y derechos de inhumación.
En lo que va del año, la Profeco ha realizado 315 visitas de verificación a funerarias del país, observándose algún tipo de incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor en el 31 por ciento de ellas, la principal infracción es la falta de contratos de adhesión.
¿Cuánto cuesta una inhumación?
De acuerdo con el Quién es Quién en los Precios en servicios funerarios, el paquete de inhumación en la zona metropolitana de la Ciudad de México pasó de tener un costo promedio de 10 mil 702 pesos en noviembre de 2019 a 10 mil 768, un alza de 0.6 por ciento, al pasado 15 de mayo; mientras que el servicio de cremación pasó de 12 mil 40 a 12 mil 852 pesos, es decir, un incremento de 6.3 por ciento en la capital del país.
Dicho reporte de la Profeco también registró el costo del servicio de inhumación en este mes de mayo en ciudades como Puebla, Puebla, con promedio de 9 mil 323 pesos; Culiacán, Sinaloa 9 mil 896; Villahermosa, Tabasco 10 mil 566; León, Guanajuato 14 mil 294; en Cancún, Quintana Roo 14 mil 920; Mexicali y Tijuana, Baja California 17 mil 193 y 18 mil 726, respectivamente; Guadalajara, Jalisco 17 mil 261; y en Monterrey, Nuevo León 19 mil 884.
El servicio de cremación en Mexicali cuesta en promedio este mes de mayo 12 mil 159 en Puebla, 12 mil 156 Mexicali, 15 mil 899 Cancún,16 mil 200 León, 16 mil 829 Guadalajara, 16 mil 907 Culiacán, 17 mil 740 en Tijuana, 21 mil 588 Monterrey y 23 mil 166 en Villahermosa.
Cabe mencionar que dentro de la Ciudad de México existen 24 servicios de cremación, de los cuales seis pertenecen al sector público; además de que ni la Agencia de Protección Sanitaria del gobierno de la capital del país, ni la Profeco, cuentan con facultades para establecer tarifas, precios, derechos o cuotas para los servicios de cremación.
KVS