Como parte de su proceso de modernización, Crédito Maestro, financiera especializada, realizó una alianza con la plataforma de servicios en la nube Oracle Cloud Infrastructure (OCI), con la que pudo eficientar en un 85 por ciento sus operaciones digitales.
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¿Cuáles son los logros de esta colaboración?
En un comunicado, la institución remarcó que, gracias a este trabajo conjunto, actualmente puede procesar mil 300 transacciones por minuto, lo que consolida su proceso para ofrecer servicios digitales de forma eficiente. Además, procesa siete mil solicitudes al mes.
Señaló que actualmente opera dentro del país con 50 puntos físicos y sucursales móviles, añadiendo que gestiona un promedio de 150 mil clientes activos a través de sus diferentes canales.
¿Qué impacto ha tenido la integración de Oracle en la seguridad?
Héctor Martínez Arnaud, director de comunicación de la financiera, destacó que, a raíz de la integración de los servicios de Oracle, se experimentó un incremento del 30 por ciento en la seguridad de las operaciones.
“Este avance no solo ha impactado en la infraestructura tecnológica, sino también en la carga de trabajo del equipo de TI, que ahora puede enfocarse en proyectos estratégicos y en la adopción de nuevas tecnologías”, comentó Martínez.
Destacó que la implementación de esta tecnología también les ha permitido obtener ahorros en su operación e infraestructura de un 18 por ciento, lo que se suma al cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
¿Cómo ha afectado la transformación digital la experiencia del cliente?
Gerardo Fernández Mena, director general, señaló que la transformación digital impulsada por OCI no solo mejoró los procesos internos, sino que también tuvo un impacto positivo en la experiencia del cliente.
"Los tiempos de respuesta se redujeron y la calidad de la información se hizo más eficiente, lo que agilizó el proceso de entrega de créditos en un 50 por ciento", agregó Fernández.
Crédito Maestro comentó que la eficiencia del equipo de cobranza ha mejorado considerablemente, reduciendo los tiempos de espera desde que empezó su proceso de migración digital.
“Esta exitosa migración ha permitido a Crédito Maestro optimizar costos, mejorar su eficiencia operativa y fortalecer la seguridad de su plataforma. La empresa se prepara para enfrentar los desafíos futuros con una infraestructura robusta y adaptable”, añadió la firma.
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