Actualmente, se recomienda el uso de la tarjeta de crédito para adquirir bienes o servicios y así mantener un buen historial crediticio. Sin embargo, algunos comercios realizan el cobro de una comisión o recargo extra sobre el valor total de la compra, una práctica que la ley prohíbe.
Este cobro indebido puede ir del 3 al 5 por ciento y de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los proveedores, comerciantes o establecimientos que realicen este tipo de prácticas, pueden ser multados con más de 3 millones de pesos.
El cobro de comisiones en el pago con tarjeta de crédito, no es obligatorio y es una práctica abusiva por parte de los comercios. Debido a que en los contratos para el uso de Terminal Punto de Venta (TPV) señala que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los servicios que promueven los establecimientos con los clientes.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) considera que este tipo de prácticas obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera, debido a que el usuario relaciona que pagar con tarjeta de crédito es más costoso que pagar con efectivo.
“Están incumpliendo con el contrato firmado con la institución bancaria que entregó la terminal, el cual establece que ese negocio es quien debe pagar, a los clientes no se les debe cobre comisión”.
¿Qué debo hacer si me cobran comisión por uso de tarjeta de crédito?
En caso de que te cobren comisión por pago con tarjeta, puedes hacer lo siguiente:
- Ir al banco al que pertenece la terminal y presentar una queja.
- Si tienes dudas de cuál es la institución bancaria dueña de la terminal, en el comprobar de que te entregan al final de tu compra, aparece el nombre del banco.
- También puedes acudir directamente a la Condusef para presentar una queja, proporcionando los datos del establecimiento.
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