La consultora PWC aseguró que las empresas que están usando inteligencia artificial (IA) lo hacen, principalmente, para elevar su productividad, lo que implica hacer tareas cada vez más eficientes y con ello elevar sus ingresos.
El senior manager de Inteligencia Artificial y Transformación Digital de PWC, Julio Cortés, explicó que es bien sabido que la tecnología facilita la vida de las personas y los procesos de las empresas, pero el cambio cultural cuesta para adoptarla y eso está pasando mucho con la IA.
En el marco del evento “Customer Success Experience Colombia 2023”, organizado por SAP, mencionó que un miedo que ha generado el uso de la IA se relaciona con la pérdida de empleos, pero aseguró que no se van a desplazar, sino que van a aumentar y las compañías tiene que adoptar un enfoque más holístico.
El directivo destacó que en temas de IA, aún hay mucho por trabajar, el primer tema se relaciona con las personas que toman las decisiones de implementarla en las organizaciones, pues en su mayoría, lo hacen las áreas de tecnología y no los responsables de las áreas, lo cual limita sus aplicaciones y resultados.
Añadió que otro tema en el que se necesita trabajar más es en los riesgos del uso de la IA, pues un estudio de PWC reveló que las empresas ven más los beneficios que los riesgos y eso es probable que cambie hasta que haya una catástrofe mundial por mal uso de esta tecnología.
No obstante, aseguró Julio Cortés, herramientas como ChatGPT y la aplicación Copilot de Microsoft representan la forma más accesible para que muchas personas conozcan y usen los beneficios de la IA y con ello eleven su productividad.
El senior manager de Inteligencia Artificial y Transformación Digital de PWC, indicó que Colombia lidera el uso de la IA en el sector público en América Latina y el Caribe, incluso por delante de naciones grandes como Brasil y México.
PNMO