Meta, la matriz de Facebook, está trabajando en la investigación de inteligencia artificial para generar mundos digitales a través del habla, al mejorar la comunicación con los asistentes de voz y traducir entre idiomas, anunció la compañía la semana pasada, al esbozar los pasos clave para construir el metaverso.
El director general de Meta, Marco Casarín, afirma que, desde su cultura, la empresa adopta la innovación y da voz a la gente al conectarla y generar comunidad, con ello crea una inclusión digital. “Ha sido una experiencia formidable, Meta impacta a 80 millones de mexicanos, es un orgullo y una gran responsabilidad”, dice.
Además, a través de las plataformas de Meta, han impulsado la digitalización de muchas empresas y organizaciones en México y el mundo que estaban dentro de una brecha digital y que a raíz de la pandemia establecieron su presencia en internet.
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¿Cómo explicaría el término metaverso?
El metaverso es la interacción que se hace a través de las plataformas digitales. Primero vamos a tener, a través de la realidad virtual y la realidad aumentada, la oportunidad de utilizar interfaces naturales como el reconocimiento de voz, el visual y la gesticulación; vamos a tener interacciones que nos hagan percibir que la presencia digital es prácticamente similar a la presencia física.
Segundo, nos va a permitir crear espacios personales para compartir con nuestros amigos, familiares, socios comerciales o comunidades, vamos a tener una comunicación más amplía. Podremos tener auditorios, conciertos y conferencias. El metaverso nos permitirá tener una experiencia híbrida completa de interacción. Si permites que más gente interactúe desde cualquier dispositivo, creas una inclusión digital más amplia.
¿Cómo garantizan que el uso del metaverso sea responsable en la compañía?
Cuando hablamos de privacidad, confianza y seguridad, va acorde con nuestra cultura, valores y la forma en la que operamos en Meta. Tenemos alianzas con múltiples organizaciones a nivel global, y de hecho, a nivel local trabajamos con los gobiernos, los reguladores, educadores, gente que están desarrollando e innovando la parte ética del uso de la tecnología, y obviamente, la población en general. Meta no es quien se va a hacer responsable, lo estamos co-creando.
Con el metaverso puedes tener workrooms para que dentro de la realidad virtual tengas una reunión de negocios, o puedas crear tu follow y tu avatar, que es una experiencia extraordinaria y realista ya que es una versión 3D de tu persona.
¿Cómo han cambiado las herramientas de Meta para impulsar el comercio en los dos últimos años?
Hicimos una encuesta acerca de la adopción de las herramientas digitales, Dynamic Markets de Deloitte, que señaló que 69% de los negocios reportaron que las aplicaciones de Meta fueron muy importantes para aumentar las ventas y llegar a más audiencias. Es interesante porque 7 de cada 10 de estas organizaciones reciben, a través de Meta, retroalimentación de sus consumidores hasta en 70%, esto amplió los servicios como el comercio de descubrimiento y el comercio conversacional durante los dos últimos años.
Esta democratización tecnológica lleva a un ciclo de aprendizaje permanente, la cual hace mucho más productiva y efectiva la innovación de nuestros emprendedores, porque siguen siendo empresas que quieren innovar sus modelos de negocios.
Según datos del mismo estudio, 4 de cada 10 personas que interactúan en las redes sociales lo hacen a través de comunidades digitales, y estas están ávidas y abiertas para que las empresas ofrezcan sus productos y servicios de acuerdo a los intereses de los usuarios. De hecho, más de 175 millones de personas a nivel global interactúan con empresas que utilizan nuestro API para business de Whatsapp, lo que te da una dimensión de cuán poderosa es esta conversación.
En el formato de video podemos promocionar un catálogo de un producto o generar mensajes mucho más complejos a través de nuestra plataforma Watch o hacer un en vivo a través de Live; enriquece la capacidad que tienen las organizaciones de seguir interactuando de forma efectiva, eficiente y cuantificable con las audiencias. La riqueza bajo la cual nuestras plataformas habilitan a los empresarios es gigantesca.
¿Cómo incluyen a los grupos indígenas mexicanos a la economía digital de Meta?
En nuestro ADN está la diversidad, la inclusión y la equidad. Creamos una gran cantidad de proyectos con ONG’s por medio del programa “Impulsa tu causa”, que impactó a un sinnúmero de organismos para recaudar recursos con nuestras plataformas y tecnologías.
También lanzamos un programa en apoyo a las mujeres emprendedoras, donde no solo les ayudamos a utilizar y generar habilidades digitales, sino a entender cómo hacer una administración financiera exitosa. Lanzamos esta inclusión en diferentes lenguajes e idiomas nativos de nuestro país, y es motivo de gran orgullo porque uno de los grandes retos que tenemos es la poca representación de las comunidades indígenas en la industria.
Tiene una alianza con la OEA para capacitar a más de 10,000 personas en Latinoamérica. ¿Cuál es el perfil de los beneficiados?
La gente nos pregunta cómo será el metaverso en México, y la respuesta es precisamente este tipo de anuncios y alianzas. El programa van orientados a una audiencia a la que llamamos “creadores”, personas que pueden ser innovadores, diseñadores, o que tienen algún conocimiento en tecnología.
Lo que hacemos con la Organización de los Estados Americanos (OEA) es una inversión de 50 millones de dólares (mdd) para capacitar y apalancar a los creadores de realidad aumentada para que puedan empezar a incursionar en la generación de experiencias, productos y aplicaciones para llevar la interacción digital, que llamamos metaverso, a Latinoamérica y el Caribe. Y así, abrir nuevas oportunidades económicas en la región.
GAF