El impacto comercial de TikTok

FT MERCADOS

TikTok impulsa la creatividad de sus usuarios para generar impacto en el negocio de las Mipymes y las marcas.

y Ilana Sod
Ciudad de México /

Con más de mil millones de usuarios a nivel mundial, TikTok se ha convertido en un aliado para las marcas y las micros, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), brindándoles la oportunidad de entretener e involucrar a sus audiencias.

El director general de Global Business Solutions México en TikTok, Efraín Mendicuti, dice que la plataforma ha demostrado ser capaz de impulsar un impacto comercial fuerte y medible para las empresas. Y es que, 92 por ciento de los usuarios de TikTok realiza algún tipo de acción después de ver un vídeo en la plataforma, y 37 por ciento ha comprado algo que descubrió dentro de TikTok.

¿Qué finalidad tiene la aplicación?

TikTok jamás ha pretendido ser una red social, es una plataforma de entretenimiento. Tenemos una misión muy clara: inspirar la creatividad en las personas, y no hablo solo de la creatividad artística o publicitaria. 

La creatividad está en todo lo que hacemos. Todos los días TikTok permite que millones de personas conecte con distintas comunidades del mundo, personas que comparten los mismos intereses. Tiktok inspira a las personas a aprender cosas nuevas.

¿Qué tan importante son los creadores de contenido para la empresa?

Muy importante. El ADN de la plataforma son sus creadores de contenido, pero estos no son solo los que comúnmente conocemos como influencers, celebridades o personas que tienen un gran alcance en el público. Puede ser un emprendedor que ofrece un servicio o producto a una comunidad. Cualquier persona puede ser un creador de contenido.

Los usuarios se sienten seguros al navegar en la plataforma, pues las probabilidades de que hagan un buen match y click son enormes. Nuestra misión es que los usuarios se sientan alegres de subir sus videos y compartan sus historias.

¿Quién utiliza más la plataforma en México?

TikTok se ha convertido en uno de los sitios preferidos por los jóvenes, pero también tenemos público adulto, ya que más de la mitad de nuestros usuarios son mayores de 30 en México, y el dato es muy similar a nivel mundial. Somos una plataforma muy diversa e incluyente. Hay más mujeres (55.5 por ciento) usando la app que hombres (44.5 por ciento), pero la proporción es muy similar en el mundo.

Él dice...

“TikTok se ha convertido en uno de los sitios

preferidos por los jóvenes”

¿Por qué las empresas prefieren anunciarse en la plataforma?

No hay fórmulas secretas ni recetas mágicas, lo que hay es un trabajo de acompañamiento con las empresas y las marcas, para entender a profundidad sus objetivos, los retos que tienen y realizar distintas estrategias, que les ayuden a obtener mejores resultados.

En México, el retorno de inversión de TikTok es 52 por ciento mayor que el promedio de todos los medios incluidos en un meta análisis realizado por Nielsen. Es decir, que por cada peso que inviertes en TikTok, te rinde 52 puntos porcentuales más que los pesos que gastaste en otras plataformas.

Entre los principales hallazgos del estudio TikTok Funciona, que desarrollamos de la mano de la consultora, se encontró que los anuncios de TikTok lograron, en promedio, un retorno de inversión (ROI) mayor que el generado por otros canales tradicionales (offline) (más de 51 por ciento) y de medios digitales (más de 57 por ciento).

Según los resultados del meta análisis realizado por Nielsen, TikTok se posicionó como el canal digital con mayor retorno de inversión (ROI), con un índice de 152 pesos por cada 100 pesos gastados, seguido por otras redes sociales con 126. Por otro lado, la televisión alcanzó la eficiencia de 101, TV de paga obtuvo 90 y finalmente se colocaron los display online y vídeos en línea con 78 y 47, respectivamente.

En cuanto a las herramientas de TikTok for Business, que generan un mayor impacto, se destacó la función de Spark Ads, que se colocó como la mejor opción, tanto en efectividad como en retorno de inversión. Spark Ads es un formato de anuncio nativo, que permite impulsar las publicaciones orgánicas en TikTok, lo cual amplía y aumenta el alcance de los contenidos hasta en un 2.2 por ciento más, en comparación a cuando se usan solo anuncios de marca.

El estudio también determinó que al medir el nivel de impresiones semanales para generar ventas incrementales, TikTok se encuentra por debajo de los niveles mínimos de inversión recomendados por el estudio para lograr mayores ventas. Por lo anterior, existe oportunidad de aumentar consistentemente el volumen de impactos semanales para que este canal logre un ROI aún mayor.

Actualmente las personas están buscando experiencias que sean realmente entretenidas, especialmente cuando se trata de publicidad y esto lo encuentran en TikTok a través de anuncios divertidos y estimulantes. Según datos de TikTok Insights, las personas dicen ser 40 por ciento más propensas a comprar directamente en TikTok porque su contenido es entretenido.

Por ello, TikTok es un espacio donde las marcas pueden crear conexiones auténticas con las personas y generar un impacto comercial medible a lo largo del viaje de compras del cliente. Imagínate, tenemos el hashtag #TikTokmehizocomprarlo, que tuvo en un año más de 440 millones de visualizaciones de usuarios, por eso damos buenos resultados a las marcas.

Él dice...

“TikTok se ha convertido en uno de los sitios

preferidos por los jóvenes”

¿Qué contenidos son los que más se monetizan en México?

Es una pregunta súper interesante. Los usuarios, siempre que cumplan con las reglas y las políticas de la plataforma, pueden monetizar su contenido, ya sea que trabajen como creador de contenido patrocinado por alguna marca o lo hagan por su cuenta propia.

Nosotros lo vemos como una triada perfecta, cuando una empresa hace contenido orgánico, es decir, contenido pautado. Al final somos una plataforma que vende espacios publicitarios y contenido en cocreación con algún usuario. Entonces, se vuelve un ecosistema super robusto que hace que las marcas y las empresas puedan conectar con las personas de manera más relevante.

En TikTok siempre le decimos a las empresas que trabajan con nosotros que cambiemos el mindset (mentalidad) de: ¿Cómo conectar con una audiencia? a ¿Cómo ofrezco mi servicio a una comunidad?

¿Cómo ayudan a las Mipymes?

TikTok es la plataforma de AdTech más democrática que existe, según un estudio de Kantar LinkAI. ¿Qué quiere decir esto? Que cualquier empresa, ya sea chica, mediana o grande, puede participar dentro de la plataforma. Puede ser una micro, pequeña y mediana empresa (Mipyme) que esté iniciando y ve en la plataforma una oportunidad de ofrecer su servicio o producto.

Cuando me preguntan qué es lo que más me gusta de trabajar en la plataforma, les responde: Lo que hacemos en TikTok for Business, ya que es una plataforma de video global para empresas y marcas que alberga todas las soluciones de marketing actuales y futuras. Está diseñada para crear y consumir contenidos únicos y creativos.

Según TikTok Marketing Science Global Retail Path-To-Purchase, la plataforma ha demostrado ser capaz de impulsar un impacto comercial fuerte y medible. Y es que, el 92 por ciento de los usuarios de TikTok realiza algún tipo de acción después de ver un vídeo en la plataforma, y 37 por ciento ha comprado algo que descubrió dentro de TikTok. Todos los días millones de personas crean nuevas oportunidades.

Por la posible prohibición en EU, ¿México podría prohibir la aplicación?

No hemos visto ninguna afectación al momento, la propia compañía, así como los creadores y empresarios en Estados Unidos han demostrado su molestia respecto a esa situación. Estamos convencidos, que tanto la Constitución de Estados Unidos como las leyes están de parte de la empresa. Creemos que al final de cuentas vamos a salir favorables.

AOL

  • Regina Reyes-Heroles C.
  • regina.reyesheroles@milenio.com
  • Periodista. Autora del libro Vivir como reina y gastar como plebeya. Conductora de Milenio Negocios, programa semanal de entrevistas con directivos y personajes clave en el mundo económico. Publica su columna sobre finanzas personales todos los jueves. Mamá de dos.

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