Telefónica Movistar consiguió mejorar su posición en términos de cobertura gracias a la migración de sus servicios móviles a la red de AT&T. Esta operación permitió reducir la huella de carbono y generar un ahorro de 32.6 kWh, al desmantelar más de 2,500 sitios con más de 70,000 elementos, de los cuales 45% se ha comercializado, almacenado o usado para consumo interno.
Además de AT&T, Telefónica Movistar comparte infraestructura con Altán Redes y Telcel para llegar a zonas de difícil acceso y ofrecer cobertura móvil en lugares donde no tiene sentido que estén todos los operadores, dice Camilo Aya, presidente y director general de Telefónica Movistar México.
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¿Cuál es la estrategia de Telefónica Movistar para mantener el crecimiento en México?
Tuvimos resultados trimestrales bastante consistentes. Durante el primer semestre del año, seguimos cumpliendo con nuestra estrategia, orientada a la creación de valor para nuestra base de clientes, ofreciendo planes innovadores que impulsen la digitalización. Gracias a ello, crecimos en ingresos de servicio, rentabilidad y nos apalancamos mejor en el negocio de contrato (pospago). Hicimos un gran esfuerzo comercial de captación de nuevos clientes en los canales de venta en nuestros centros de atención, tiendas y call center, para seguir impulsando el crecimiento del negocio en el país.
¿Qué tanto pueden incrementar el número de usuarios de telefonía?
Si observamos las últimas cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), hay casi 109 millones de líneas conectada a internet, casi 85% de la población mexicana hace uso de la tecnología. Desde 30 o 50 pesos, un usuario puede tener acceso a la telefonía móvil en México.
Creo que la evolución del sector de telecomunicaciones ha sido bastante favorable en el país y vamos por un buen camino para incrementar el número de usuarios, ya que en los últimos años, los teléfonos han bajado mucho de precio de manera que ya no son una barrera de entrada para las poblaciones más marginadas del país.
“Desde 30 o 50 pesos un usuario puede tener acceso a la telefonía móvil en México” ¿Cómo funciona Movistar Libre?
Es un servicio que te permite personalizar los beneficios del prepago las veces que quieras a través de la app de Movistar. Tradicionalmente en los servicios de prepago en México el valor de la recarga que hace el usuario determina los servicios que puede consumir, es decir, si recarga 100 pesos obtiene 10 Gigas, minutos para redes sociales y tantos minutos limitados para realizar llamadas durante 15 días. Lo que nosotros hicimos fue poner flexibilidad y posibilidades de adaptación en las manos de los clientes, porque ya no funciona que los 100 pesos de recarga predeterminen el consumo.
Ahora el usuario puede recargar esos mismos 100 pesos, pero en la app de Movistar puede seleccionar cuántos Gigas quiere para navegar, cuánto para redes sociales y cuántos minutos para llamadas, es más dinámico, porque cada vez más los clientes prefieren gestionar ellos mismos sus servicios, y qué mejor que poner la tecnología en la palma de la mano del usuario. Hemos visto un enorme grado de aceptación.
¿En qué consiste el programa Conecta Empleo y a cuántas personas han ayudado?
Ofrecemos cursos gratuitos que orientan y forman a las personas en las competencias tecnológicas que demanda el actual campo laboral. Buscamos aumentar las posibilidades de empleo de las personas, al formarlas en las nuevas profesiones del sector tecnológico como el e-commerce, big data, ciberseguridad, etc. Esta iniciativa contribuye al desarrollo de las habilidades digitales de muchas personas que, en su educación tradicional o formación técnica, no recibieron.
Por este programa han pasado más de 100,000 personas en los últimos cuatro años y les ha permitido mejorar en su vida laboral.
¿Por qué son importantes las alianzas en el sector de telecomunicaciones?
Estamos convencidos de que las alianzas son el camino para llegar a más usuarios en México. Hace tres años, decidimos utilizar la capacidad de la última milla de otro operador en el país. Como saben, el mercado mexicano está concentrado en un solo operador que tiene cerca de 73% de los ingresos, es una situación bastante atípica a nivel mundial. Telefónica Movistar está acostumbrada a operar en su propia red, así lo hacemos en la mayoría de los mercados donde operamos, pero era necesario pensar en todas las alternativas para operar en México.
Creo que la alternativa de compartir la infraestructura existente en México es fundamental no solo para nosotros, sino para todos los jugadores del mercado; con el exitoso cierre de la migración de tráfico a la red de AT&T, demostramos que Telefónica Movistar México es el operador que reta al status quo del mercado, favoreciendo el entorno competitivo del país, logrando un despliegue de red más eficiente y sostenible, basado en un modelo de alianzas que conduce a una mayor conectividad de los usuarios.
También trabajamos con Altán y Telcel, estamos convencidos de las bondades de este modelo de negocio, que nos permite llegar a zonas de difícil acceso y ofrecer cobertura móvil en lugares donde no tiene sentido que estemos todos los operadores desplegando infraestructura propia.
Creemos que el uso compartido de infraestructura es una opción para acortar la brecha de conectividad, es un tema fundamental en México y es tarea de todos.
¿Qué se necesita para bajar los costos de la telefonía móvil en México?
El espectro juega un papel importante, ya que en México es muy caro en comparación con otros países de la OCDE. El hecho de que sea muy costoso solo ayuda a las finanzas públicas, pero no ayuda a que tengamos más cobertura. Es un tema que se tiene que resolver en favor de obtener mejores condiciones de despliegue de infraestructura, que ayudarán a reducir el costo en los servicios de telefonía móvil de los usuarios.
GAF