Fue anunciado el taller 'La Magia del Servicio al Cliente Modelo Disney 2026', el cual está dirigido a toda aquella empresa que tenga atención al cliente en sus negocios, con lo cual se otorgará una constancia DC3 avalada por la Secretaría del Trabajo, a desarrollarse el sábado 29 de agosto desde las instalaciones de la Canacintra Gómez Palacio de 9:00 a 14:30 horas.
Iván Torres, quien será el encargado de impartir el taller, compartió que se trata de una metodología de clase mundial que como objetivo tiene profesionalizar a la gente que está en contacto directo con los clientes y generar una cultura enfocada al servicio, que en consecuencia, genera mayor venta y una mayor percepción positiva hacia las marcas.
“El hecho de acceder a una metodología de primer nivel que se desprende de la empresa Disney, es lo que marca la diferencia. Será una edición muy especial en la que los participantes se van enriquecidos y con nuevas herramientas aplicables en su día a día, con un enfoque dinámico y práctico. Cuando una persona se siente bien atendida, no solo hace la compra, sino que recomienda”.
Detalló que será un taller con aprendizaje experiencial en el que el proceso de enseñanza tenga un impacto en el participante, mediante dinámicas audiovisuales, ejemplos prácticos y dinámicas lúdicas de integración, trabajo en equipo y algunos juegos.
Gabriel, tesorero de la delegación gomezpalatina de la Canacintra, indicó que será la tercera edición de este taller, en el que en dos ediciones pasadas se capacitó a más de 70 personas de 20 empresas de La Laguna con este modelo donde un 70 % de la capacitación es práctica.
¿Por quién puede ser tomado el taller?
Comentó que el taller puede ser tomado por gerentes, jefes de departamento, personal administrativo, marketing, encargados de atención a clientes, asesores de ventas, ejecutivos de ventas, fuerza de ventas, vendedores de piso y mostrador.
Iván Torres Luna es licenciado en Diseño Gráfico y mercadólogo por la Universidad La Salle. Es profesional en consultoría y capacitación industrial, así como entrenador de neuroventas y neuromarketing, con más de siete años de experiencia en temas de innovación y desarrollo empresarial.
Al final del taller se entregará un certificado en metodología Disney a través de la Universidad Americana de Negocios y la Cámara de Empresarios Latinos en Estados Unidos.
¿Dónde está el registro?
Para el registro está disponible dando click aquí, al igual que el número 8719517041 o al correo capacitacion2@canacintragp.org.mx
¿Cuáles son los costos?
- Socio: $1,900.00 Preventa hasta 08 de agosto
- $2,299.00 después de preventa
- No socio: $2,599.00
¿Cuáles son los beneficios?
- 1. Mejorar inmediatamente el servicio y la atención al cliente, tanto interno como externo, aplicando los principios clave del método desarrollado y utilizado en Disney.
- 2. Aprenderás las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acorde a las necesidades culturales y la filosofía de tú empresa.
- 3. La organización contará con un enfoque hacia la calidad y la mejora continua.
- 4. Conocerás e implementarás un modelo exitoso y comprobando a nivel mundial, mismo que emplea Disney como referente de calidad, en todos sus modelos de negocio.
- 5. Tú empresa contará con la referencia permanente tanto sus clientes actuales como potenciales.
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