Si bien, desde antes de la pandemia existían ya las tiendas online y el e-commerce, este modelo de negocio se disparó durante el último año.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), a través del Estudio de Venta Online 2021, reportó que el comercio electrónico en México alcanzó los 316 mil millones de pesos en 2020, lo que significó un crecimiento de 81 por ciento en comparación con el año anterior.
Un informe elaborado por la consultora Snoop Consulting reveló que la logística y los tiempos de entrega de los productos serán un aspecto muy importante que los consumidores tomarán en cuenta al momento de hacer compras online.
Al respecto, Octavio Ruvalcaba, top seller en marketplaces y especialista en desarrollo de software para e-commerce, destacó la importancia de la logística en cuanto a la satisfacción del cliente y su relación con los negocios online.
“Una parte muy importante de las ventas en línea es la logística porque como vendedor debes cumplir con los tiempos de entrega y por supuesto, que el producto llegue en buenas condiciones; además de cumplir con las especificaciones, el lugar de la entrega y la facturación. Si cumples con ello, es seguro mantener a un cliente satisfecho y por lo tanto, leal”, comentó Octavio Ruvalcaba, quien también es CEO y fundador de Bonalto, compañía especializada en gestión para la venta directa con los consumidores en línea.
Asimismo, reconoció que tener múltiples puntos logísticos en el país, permiten garantizar los envíos a cualquier región en no más de 24 horas, como lo hace Mercado Libre o Amazon en muchos de sus productos, señaló.
Para los negocios de e-commerce es importante tener un aliado logístico que permita encontrar la mejor opción de envío dependiendo del destino y los requerimientos que necesitan los clientes, o en su defecto tener acuerdos con distintas paqueterías para no depender de un solo proveedor logístico.
Por ello, en Bonalto (concluyó Octavio Ruvalcaba) impulsamos soluciones que permitan a los usuarios, tomar mejores decisiones de compra y a los vendedores de posicionar sus productos en los primeros lugares de búsqueda.
Agregó que, de manera paralela, cuentan con Paket, un modelo logístico que permite ofrecer a los clientes una solución integral en materia de distribución, paquetería y mensajería, con cobertura a toda la República Mexicana y servicio internacional.
"Entendemos la importancia de mantener una buena logística y eso es un gran acierto para el presente y futuro de los negocios en línea", indicó.
DA