La cadena japonesa de tiendas de accesorios Miniso adelantó el lanzamiento de su tienda en línea, donde ofrece por el momento envíos gratuitos ante el aislamiento por el incremento de casos de coronavirus SARS-CoV-2, que los llevó a cerrar sus unidades de manera temporal.
“Nuestras ventas en tiendas físicas han caído 100 por ciento en los últimos dos meses”, dijo Arturo Tishman, vicepresidente comercial de la compañía para Latinoamérica. Aunque admitió que en desde su incursión al país la intención fue establecer su negocio en la venta física, por la experiencia que puede generar, ahora la empresa ha cambiado dicho plan ante la emergencia sanitario.
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“Ahora que Miniso ya es una marca muy bien posicionada entre los mexicanos, es el momento correcto para lanzar este canal de venta. La pandemia ha hecho que tengamos que acelerar nuestros procesos. Lo que queríamos desarrollar en cuatro o cinco meses, resultó que lo tuvimos que implementar en cinco semanas y vamos a salir con una versión inicial, y de ahí vamos a irla perfeccionando como la tenemos planeada, pero va a salir una versión muy completa y fiel a lo que ha sido la marca”, señaló Tishman.
Aunque el plan era lanzar la plataforma de comercio electrónico para el tercer trimestre de este año, el proceso tuvo que adelantarse para dar respuesta a los nuevos hábitos de consumo surgidos a raíz de la contingencia sanitaria y se presenta ahora. La tienda se encuentra en su página oficial.
De hecho, la consultora The Competitive Intelligence Unit estima que México superará los 63 millones de usuarios de plataformas de comercio electrónico cuando termine el confinamiento. International Data Corporation calcula que las transacciones por las ventas en línea alcancen los 864 mil millones de pesos, por lo cual el crecimiento del sector para este 2020 está previsto en 40 por ciento.
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“El sector retail va a romper esa cifra con esta experiencia que estamos viviendo. En todas las crisis, siempre hay aprendizajes. Para el sector del retail, esta es una época de enseñanzas, y probablemente esta sea la lección más importante que vamos a tener en muchos años”, dijo por su parte abriela Gutiérrez, directora de e-commerce de Miniso Latinoamérica.
GGA