Mientras los bancos tradicionales han centrado su atención en incorporar nuevas tecnologías para digitalizar sus servicios, los neobancos, es decir, aquellas empresas completamente tecnológicas, toman la delantera en el mercado creando productos y resolviendo necesidades aún más específicas de las denominadas comunidades nicho.
Alexis Nickin Gaxiola, destacado especialista del ecosistema Fintech en México, explica que las comunidades nicho son grupos demográficos o con intereses muy específicos, como pueden ser la comunidad LGBTQ+, inmigrantes, estudiantes, mujeres emprendedoras, personas discapacitadas, latinos, aquellos interesados en el cambio climático, en la conservación de especies y un largo etcétera, al que buscarán apuntar con nuevos servicios los bancos de nicho.
“El ecosistema Fintech global ha sabido aprovechar muy bien su ventaja por ser nativo digital. Los tiempos están cambiando y con ello, las necesidades de los usuarios y clientes de la banca. Si bien los bancos de nicho comparten algunas características de la banca tradicional se desmarcarán por completo al ofrecer servicios muy específicos y afín al nicho poblacional que buscarán acercarse”, señala Nickin Gaxiola.
El experto en tecnologías financieras pone como ejemplo el surgimiento de Daylight, un banco digital creado en plena pandemia del covid-19 cuyo target es la comunidad LGBTQ+.
“Daylight ha irrumpido en el ecosistema financiero muy bien y lo ha hecho gracias a que sus creadores entendieron y satisficieron una necesidad muy específica de las generaciones actuales”, apunta el experto.
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"En su servicio de tarjeta de débito y a través de su banca móvil, permiten a los clientes elegir su nombre preferido, independientemente del nombre legal. ¿En qué radica el éxito que está teniendo esta plataforma? En que para la comunidad LGBTQ+, y específicamente para las personas trans o no binarias esto es un aspecto importante que les da representación y genera verdaderas condiciones de inclusión”, precisa Nickin Gaxiola.
Otros ejemplos de bancos nicho que han incursionado de manera exitosa, son Ando y Greenwood. El primero, opera bajo la promesa de invertir el dinero de sus clientes preocupados por el cambio climático, únicamente en préstamos verdes, iniciativas ecológicas y sin financiar la generación de combustibles fósiles.
El segundo, cofundado por Killer Mike, uno de los raperos más destacados de los últimos años y vocero de la lucha antirracial en Estados Unidos, fue creado específicamente para la comunidad negra y latina de ese país que a través de sus usuarios contribuye con la significación e inclusión de dichas poblaciones.
Estos bancos de nicho, detalla Alexis Nickin, operarán inicialmente con el patrocinio de algún banco con licencia como pueden ser Bancorp o MetaBank, y su infraestructura recaería en Unit o Marqeta, dos de las más grandes plataformas Fintech que operan actualmente en el mundo.
Sin embargo, adelanta que con la revolución tecnológica que se vive diariamente, se espera sea dentro de muy poco cuando consigan su autonomía y logren expandirse a todo el mundo.
“La diversidad ha sido una de las grandes revelaciones del covid-19 que si bien siempre ha existido, hasta ahora ha acaparado la atención de marcas, empresas y sectores enteros. El ecosistema Fintech no será la excepción y marcará una pauta importante en la inclusión financiera para cada una de las comunidades existentes”, puntualizó Alexis Nickin.
srgs