Nuevo León es uno de los estados del país donde más estaciones de servicio han abandonado la marca Pemex, ya que dos de cada tres gasolineras lo han hecho, lo que ha impactado en las preferencias y expectativas de los conductores, al elegir dónde llenar su tanque y privilegiar más la marca, asociado con el servicio, que el mismo precio.
De acuerdo con la evaluación trimestral que realiza GasGas app en estos meses, los niveles de confianza hacia las gasolineras en Nuevo León alcanzaron su máximo histórico, esto a consecuencia de una mayor competencia, donde las marcas nuevas superan los niveles de satisfacción de la marca Pemex, comentó Javier Díaz cofundador de la aplicación.
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Y es que desde 2017, con la apertura del mercado gasolinero, los regiomontanos han sido testigos de la llegada de más de 25 marcas nuevas en el estado, y con ello nuevas propuestas de valor que buscan mejorar la satisfacción de los conductores.
Al día de hoy, Nuevo León es el estado de la República donde Pemex ha perdido más participación en número de estaciones en todo México.
El directivo explicó que Analytics evalúa la confianza con calificaciones de 1 a 5 estrellas.
A comienzos del 2018 el promedio de todas las marcas del estado era de 4.06 estrellas, sin embargo, durante el 2019 alcanzó los 4.41; a mediados del 2020 los 4.47, y comienza el primer trimestre del 2021 con 4.54, alcanzando así su máximo desde el comienzo de esta medición.
Si bien, el conductor regio aún tiene preferencia sobre precio que por otros servicios, este indicador podría verse afectado por la crisis que provocó la pandemia, y regresar a competir con otros atributos como las promociones o rendimiento por litro que ofrecen los diferentes grupos.
Los más beneficiados de un mercado abierto con una sana competencia siempre serán los consumidores finales.
Adicional a una mayor confianza, hoy los regiomontanos pueden elegir entre aditivos, promociones, o servicios extras al momento de cargar.
Sin duda esta nueva oferta de valor para los conductores llegó para quedarse.
Desde 2018 GasGas App evalúa a las gasolineras por medio de los mismos conductores, ya que a través de una aplicación gratuita los conductores califican conceptos como servicio, confianza y litros completos, y estas opiniones se comparten con el resto de la comunidad, que en Nuevo León supera los 20 mil conductores.
De forma trimestral, GasGas Analytics mide la confianza de los consumidores al momento de cargar gasolina.
Dijo que se han registrado más de 40 mil evaluaciones a nivel estación de servicio en el estado, y hasta el momento al arranque del 2021 se ha registrado el mayor índice de confianza en el estado al momento de cargar.