El confinamiento producto de la pandemia del coronavirus aceleró de forma importante el desarrollo de comercio electrónico en México y el mundo y este crecimiento dejará al cierre de año 20 millones de nuevos compradores, afirmó Laura Cruz, directora general de Mastercard.
“La pandemia ha acelerado de una manera radical la transformación digital que ya teníamos en México. Calculamos que 7 de cada 10 nuevos usuarios se van a quedar en el e-commerce. Han decidido que es una forma en la que quieren permanecer”, sostuvo en el marco de su participación en el Expansión Summit.
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Expuso que antes de la pandemia tres de cada 10 transacciones eran por el comercio digital y ahora ha llegado a ser 6 de cada 10, donde tendencias como pagos contact less están ganando relevancia.
“Definitivamente fue una disrupción que no teníamos planeada, sí veíamos un crecimiento del comercio electrónico y vino a acelerar una tendencia que ya se venía viendo. Como desarrolladores veníamos viendo esta tendencia”, dijo durante su participación Jaime Fasja, fundador y co-CEO de Thor Urbana.
El directivo indicó que los espacios físicos, como los centros comerciales tienen que reinventarse y que la clave está en cómo se modificarán los espacios para ser exitosos en la nueva realidad.
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Añadió que recientemente Thor Urbana firmó una alianza estratégica con Amazon para instalar su modelo de lockers de entrega en sus espacios comerciales.
“Los centros comerciales cada vez se convierten en Cedis. Al final del día lo que vemos es cómo nuestros inquilinos qué mejor centro que el punto de venta, que al final del día los centros comerciales están ubicados en lugares densamente poblados. A largo plazo en vez de estar en tienda, hacen compras en línea y recogen en los centros comerciales”, consideró el directivo.
GGA