En el mundo digital se le llama datos a toda información enviada y recibida a través de internet desde cualquier teléfono celular, desde descargar o reproducir un video en YouTube hasta enviar mensajes y hacer videollamadas en WhatsApp o Google Meet.
Por tratarse de un servicio, su consumo y calidad varía en cada dispositivo dependiendo del plan de datos contratado por el usuario en relación con sus diferentes necesidades de carga y descarga en internet.
Así, los operadores del servicio de telefonía móvil ofrecen en el mercado distintos tipos de planes y paquetes de datos para diferentes perfiles de consumidores, tanto para los que les basta con estar comunicados todo el tiempo como para los que disfrutan de contenido multimedia en la más alta calidad.
Con más de 80 millones de accesos registrados hasta junio del 2024, Telcel es el operador del servicio de internet móvil más grande de México, y a su vez, el que tiene la mayor oferta de planes pospago junto con la estadounidense AT&T.
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los planes de renta (pospago) son un esquema de contratación mediante el cual el suscriptor paga por servicios móviles ―internet y telefonía― de manera posterior a la utilización de los mismos.
En este segmento del mercado el operador de telefonía móvil propiedad del gigante de las telecomunicaciones América Móvil, del empresario multimillonario Carlos Slim Helú, se destaca por ofrecer redes sociales y aplicaciones ilimitadas, entre ellas WhatsApp , Facebook, X (antes Twitter), Snapchat, Instagram y Uber.
Sin embargo, este beneficio, si bien es ofertado como “ilimitado”, se ajusta a una política de uso de redes sociales y mensajería instantánea creada por la compañía para establecer los límites de sus beneficios.
Política de uso de redes sociales de Telcel, ¿qué es y con 'qué se come'?
En la actualidad, el gran atractivo de los diferentes planes de renta que ofrecen los operadores son la cantidad de datos disponibles para redes sociales y aplicaciones de mensajería, delivery, transporte, entre otras.
Clasificados por megabytes (MB) incluidos para el uso de redes sociales, la mayor cantidad de planes pospago se oferta con datos ilimitados para este tipo de aplicaciones, según el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles No Residenciales 2024 elaborado por el IFT.
De un total de 30 planes pospago que ofrecen los principales operadores, entre ellos Telcel, el 46.7 por ciento de ellos ofrecen MB ilimitados para uso redes sociales y otras aplicaciones, de acuerdo con el informe.
Hasta que los megabytes ‘nos separen’
Por lo anterior, el operador ofrece como beneficio de sus planes de renta de la familia tarifaria Telcel Plus el uso de Facebook, X y WhatsApp ―tres de las aplicaciones de redes sociales más usadas en el país― sin costo hasta agotar los megabytes incluidos para este fin.
Una vez que se haya agotado el límite de MB establecido, el uso de las aplicaciones móviles y el acceso a los sitios en Internet señalados, se cobra conforme a la tarifa por MB para transmisión de datos establecida según el esquema que se tenga contratado.
Tratándose de las aplicaciones de Meta Platforms (Facebook, Instagram y Messenger), su uso será sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
- Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
- Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo;
- Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook;
- Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo;
- Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
- Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
- Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
- Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger;
- Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y
- Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
No obstante, cuando se haga uso de alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo que se genere se debitará de los datos incluidos para navegación libre en el paquete contratado:
- La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales liberadas por Facebook;
- La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Facebook o utilizando apps como Youtube, Vimeo o Dailymotion, etcétera.;
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook, aún cuando este haya sido compartido por este medio a través de algún post o mensaje de algún contacto o grupo;
- El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger;
- La transmisión de video en tiempo real;
- La reproducción de video en tiempo real a manera de espectador;
- Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto;
- Consultar la ubicación de cualquier contacto, y
- Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Mientras que con la app de WhatsApp, su uso será sin costo adicional, bajo el límite establecido, siempre que se utilice para el envío de textos y notas de voz; compartir fotos y/o videos a través de la aplicación; descargar o guardar fotos y videos; enviar o compartir contactos de la agenda; publicar y visualizar “Mi estado”; recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp; y hace llamadas y videollamadas.
Salvo en el caso de que use se haga uso de la aplicación para la carga y descarga de fotos fuera del app oficial WhatsApp; compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del aplicación; el redireccionamiento a cualquier link o URL externa; la transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real a manera de espectador; compartir una ubicación propia o de cualquier contacto; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Referente a X, antes llamada Twitter, su uso será sin costo adicional siempre que se utilice para visualizar el timeline personal o de terceros; publicar un tweet; comentar; dar “favorito”, retwittear; citar un post; enviar un mensaje directo; recibir notificaciones; publicar, cargar y descargar fotos; y compartir la ubicación.
Esto no incluye funcionalidades como la carga y descarga de fotos fuera del app oficial de X; la reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos; la transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real; el redireccionamiento a cualquier link o URL externa; y cualquier otro uso no enlistado como incluido en el plan.
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