La pandemia dio a Previta, empresa que cuenta con 16 años en el mercado y 400 consultorios en las tiendas Walmart, un fuerte impulso para ampliar sus servicios de telemedicina e incorporar a su portafolio servicios como pruebas de detección de covid-19, análisis clínicos, rayos X y cardiogramas a domicilio.
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En entrevista con MILENIO, Morgan Guerra Gea, director de la empresa, dijo que la pandemia significó un reto pero también aceleró las opciones de acceso a la salud de forma sencilla, rápida y sin salir de casa, para evitar contagios.
"La pandemia nos ha retado y ha transformado la forma en la que damos nuestros servicios, encontramos que la demanda de salud ha sido muchísima y nos da mucho gusto el poder atender a las personas en estos momentos de necesidad", comentó.
Morgan Guerra explicó que han tenido mucho éxito con las pruebas covid-19 a domicilio, y realizan entre 100 y 200 diarias. Previta, dijo, fue la primera empresa en contar con permiso de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) para comercializar las pruebas rápidas de diagnóstico en mayo de este año.
"Hoy practicamos dos tipos de pruebas: la de PCR, que son las únicas para diagnóstico de covid-19, y también realizamos las pruebas rápidas de anticuerpos y que se realizan en 10 minutos", explicó.
Las pruebas PCR tienen un costo de 2 mil 990 pesos con IVA y el paquete de tres pruebas rápidas 2 mil 119. El directivo dijo que tanto las pruebas, como su experiencia están certificadas, ya que se cumple con todos los requisitos de Cofepris y sus pruebas rápidas tienen la aprobación de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por su sigla en inglés).
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"Existe el respaldo por parte de una empresa médica que no solo hace las pruebas, porque estamos hablando de que es un procedimiento médico, y que implica una interpretación de los resultados y valoración de los riesgos", aseguró.
El director de Previta dijo que las personas buscan alternativas para poder cuidar su salud en estos momentos y poder ofrecer de una manera muy accesible, que puedan ir a su casa sin exponer a las personas, “son servicios que la gente agradece mucho”.
Telemedicina llegó para quedarse
Gracias a la transformación digital y al repentino brote de covid-19, hubo un crecimiento exponencial en el mercado de la telemedicina. Según datos de Carbyne, compañía de tecnología de salud pública, en el transcurso de la pandemia se han realizado más de 10 mil consultas remotas.
Datos de un estudio de la Universidad de Stanford afirma que la mitad de las visitas a hospitales puede resolverse a distancia, pero a medida en que el sector salud se mueve hacia lo digital, los proveedores de atención médica navegan por las aguas inexploradas de las consultas vía telefónica y por video.
La plataforma en gestión de pacientes Medallia, consideró que hoy más que nunca, es vital buscar más opciones que puedan brindar una excelente atención en salud a distancia, eliminando las barreras a la atención y agilizando la experiencia del paciente en todo el sistema de salud ya que la telemedicina llegó para quedarse.
La empresa recomendó la implementación de mensajería SMS sin contacto para agilizar las comunicaciones con los pacientes, comentarios en tiempo real para mejorar las experiencias, integrar la inteligencia artificial y análisis para descubrir tendencias y áreas de enfoque, así como paneles y alertas personalizados en tiempo real para impulsar una acción generalizada.
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