Durante 2021 la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió aproximadamente 75 quejas y denuncias en contra de lotes de autos por diversos abusos cometidos contra los consumidores, pues generalmente reciben los documentos o unidades y no entregan ni el coche ni el dinero acordado.
De acuerdo con la Oficina para la Defensa del Consumidor en la zona Metropolitana Toluca al no contar con un lugar fijo es muy difícil imponerles una sanción o que cumplan con los contratos. Por ello, exhortó a los consumidores a tener cuidado con este tipo de negocios y cerciorarse de que cuentan con un contrato de adhesión en Profeco, pues de otra manera no hay garantía de que lleven a cabo su actividad dentro de la ley.
Recomendaciones que debes tomar en cuenta
Para evitar abusos y no ser víctima de algún delito, es importante evitar firmar algún documento sin leer perfectamente los lineamientos, entenderlos claramente y revisar las “letras chiquitas”. No dejar sus autos a consigna ni documentos originales, porque muchas veces los dueños de estos lugares aprovechan para desaparecer las unidades o simplemente no dan respuesta con el dinero.
También es importante no dejar dinero hasta que se realice el trato completo, verificar que cuenten con contrato de adhesión ante la Profeco.
"Las quejas y denuncias recibidas de manera más constante es debido a que los consumidores dejan sus autos a consigna, con papeles en la mayoría de los casos, y cuando regresan ya no está el auto y se rehúsan a pagarlo", refirió la dependencia.
En un gran número de casos, los lotes cambian de ubicación y ya no hay manera de que sean localizados por lo que los consumidores se quedan sin autos y en total indefensión.
La Profeco insistió en revisar todos los documentos que les entreguen y de preferencia no rubricar nada ya que los hacen firmar contratos de consignación sin que ellos lo sepan y les hacen creer que son de compra-venta.
Otras irregularidades
Otras irregularidades denunciadas comúnmente por las personas son el cobro de gastos de investigación, además de la desaparición de lotes que se roban los autos, dejando al consumidor sin dinero y sin vehículo.
"Lo más importante al llevar su auto al lote es no entregar documentos originales, no pagar gastos de investigación, leer bien los contratos y llamar a la policía si no les quieren regresar su vehículo".
Por último la dependencia recordó que la única forma en la que se puede actuar e intervenir en estos casos es bajo denuncia o queja previa, por lo que quienes han sido víctimas de estos establecimientos o cualquier otro, acudan a la dependencia o acercarse vía telefónica, correo electrónico o a través de sus redes sociales.
KVS