La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los propietarios de vehículos BMW de diferentes modelos de último modelo por una falla en el sistema de frenos que amerita su envío al taller de revisión.
A través de la Red de Alerta Rápida el organismo público descentralizado de la Secretaría de Economía emitió un llamado a revisión de la mano del fabricante alemán de automóviles de lujo para alertar a los propietarios e instarlos a seguir una serie de acciones para revertir el desperfecto.
El llamado a revisión iniciado el pasado 19 de febrero involucra 3 mil 854 unidades de diferentes modelos y tiene una vigencia indefinida, de acuerdo con la alerta 86/2024 publicada este mes.
De enero a julio de 2024 suman 87 las alertas emitidas por la Profeco en beneficio de los consumidores, las cuales incluyen acciones preventivas en cumplimiento de las normas federales de seguridad de vehículos motorizados.
¿Qué autos presentan esta falla?
Sin especificar el número de unidades en específico por modelo, la dependencia federal informó que en total son 19 tipos de autos pertenecientes al portafolio de BMW de México los que presentan dicha falla:
- 750e xDrive 2023-2024
- i7 M70 xDrive 2023–2024
- i5 eDrive40 2023-2024
- X1 SDRIVE20I 2023–2024
- X1 sDrive18i 2023–2024
- X6 xDrive40i M SPORT 2023-2024
- X5 xDrive40i 2023–2024
- X7 M60i 2023–2024
- X6 M60i xDrive 2023–2024
- X6 M Competition 2023-2024
- X1 xDrive25e 2023–2024
- X5 xDrive50e 2023–2024
- X7 xDrive40i 2023–2024
- Ix1 xDrive30 2023-2024
- XM 2023–2024
- X5 M60i xDrive 2023–2024
- X5 M Competition 2023-2024
- 760i xDrive 2023-2024
- i5 M60 xDrive 2023–2024
¿Qué les falla a estos autos?
De acuerdo con la Profeco, dichas unidades pueden presentar problemas de señal en la electrónica del sistema de frenos, lo que a su vez podría provocar un fallo de funcionamiento de la servoasistencia de frenado y del asistente de frenado.
Esto es indicado mediante el testigo de aviso general de frenos y el mensaje de CheckControl: “Puede proseguir la marcha. Sistema de frenos y estabilización de la marcha. Evite en lo posible las frenadas bruscas. Conduzca con moderación. Puede que para frenar sea necesaria una mayor fuerza de pedal. Diríjase de inmediato al taller autorizado más próximo”.
¿Cómo será reparada la falla?
Como contramedida, a través de sus distribuidores autorizados, BMW de México cambiará el sistema de frenos integrados sin que esto represente afectación comercial y sin costo alguno para los propietarios.
Para ello, el fabricante implementó una serie de acciones que incluye el contacto directo con los consumidores:
- Los propietarios podrán tener contacto con los distribuidores autorizados BMW con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
- El proveedor contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo certificado, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- El proveedor hará del conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial.
BMW de México aclaró que al 21 de junio de 2024 no ha recibido información o reporte alguno de la materialización de daños o lesiones derivadas de dicho riesgo en el territorio mexicano.
Adicionalmente, la Profeco invitó a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario a que informen a través de los medios oficiales los datos de contacto de los dueños actuales.
Para seguir el cumplimiento de la alerta la Profeco puso a disposición de los propietarios el Teléfono del Consumidor 5555688722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y la línea 8004688722 para el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
AMP