Para negocio propio o simplemente para mandar un artículo de preferencia a sus familiares, las personas usan los diversos servicios de mensajería y paquetería existentes en el país; sin embargo, cómo elegir la mejor opción.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó que actualmente, las y los consumidores cuentan con diversas opciones de empresas que recolectan, transportan, reparten y entregan los envíos.
“La mensajería se utiliza para paquetes de dimensiones reducidas, como documentos, cartas, papeles u objetos con peso de hasta 5 kg, según la empresa. En el servicio utilizan vehículos como motos, bicicletas o automóviles compactos para un traslado más ágil y entrega rápida. Sus opciones de entrega son en el mismo día o en cuestión de horas. Tienen menor costo, aunque puede aumentar si se trata de un envío urgente”, indicó la Profeco.
Por su parte, señaló que la paquetería trabaja con volumen más grande y peso de hasta 70 kg, dependiendo del proveedor, donde se tiene un manejo especializado debido a las dimensiones del envío y uso de transporte de mayor capacidad.
“Sus tiempos de entrega son más amplios por la logística requerida para trasladar grandes volúmenes y el costo es mayor debido al peso y transporte requerido”, señaló.
La autoridad explicó que en ambas opciones las personas pueden realizar un seguimiento detallado para rastrear el envío en tiempo real.
La Profeco informó que a través de la sección Brújula de Compra, de la Revista del Consumidor de octubre 2026, se dio a la tarea de recabar cotizaciones en línea de seis empresas de mensajería y paquetería, considerando el envío estándar de un paquete de 5 kg con destino nacional, de la alcaldía Cuauhtémoc (Ciudad de México) a Gómez Palacio, Durango.
Las dimensiones del paquete fueron de 50 centímetros (cm) de largo, 40 cm de ancho y 30 cm de alto.
Algunos de los datos obtenidos en el periodo de muestreo son los siguientes:
- Estafeta: Tiempo de entrega de cinco días naturales, con un costo de 603.36 pesos. El servicio incluye el costo de la guía, cargo por combustible y reexpedición. El seguro contra daños o pérdida es opcional y aplica un costo adicional según el valor declarado.
- Mexpost: Tiempo de entrega de tres días naturales, con un costo de 359.00 pesos. Cabe señalar que este proveedor no ofrece detalles en su sitio web sobre las características específicas del servicio.
- DHL: Tiempo de entrega de tres días naturales, con un costo de mil 038.96 pesos. El servicio incluye entrega exprés puerta a puerta o en tienda DHL; rastreo, seguimiento y comprobante electrónico en tiempo real. El seguro contra extravío o daño físico es opcional con un cargo adicional.
La Profeco detalló que la información corresponde al periodo del 11 al 19 de agosto de 2026, por lo que los datos pueden haber variado
La autoridad indicó que antes de acudir a una de estas empresas sugiere comparar opciones; verificar la cobertura, seguridad e indemnización y revisar las restricciones de envío, así como conservar la carta porte o guía, que incluye:
- Número de carta o porte guía
- Nombre o razón social del remitente, permisionario y destinatario
- Fecha de expedición
- Precio del servicio
- Declaración de contenido y peso
- Condiciones especiales de manejo, en caso de ser necesarias
- Seguros ofrecidos
- Plazos y garantías
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