La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) celebra 47 años de ser el organismo encargado de defender, informar y empoderar a los consumidores en México.
La Profeco es el organismo encargado de defender los derechos del consumidor, garantizando que los proveedores de algún bien o servicio no puedan vulnerarlos ni abusar con prácticas deshonestas que impacten el bolsillo de los consumidores y, si es el caso, aplicar las sanciones y prevenciones que la ley dispone.
Además de dotar a los consumidores de la información necesaria para la toma de mejores decisiones de consumo, priorizando la defensa de la economía familiar.
El 5 de febrero se cumplen 47 años de la entrada en vigor de la Ley Federal de Protección al Consumidor (Lfpc). Gracias a ella se formaron El Instituto Nacional del Consumidor (Inco) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco); organismos creados para la promoción y defensa de los derechos de los consumidores, que después se fusionaron en las reformas a la Ley en 1982 y 1992 dando paso a la institución actual.
A la par, la Profeco desarrolló el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor (LNPC) con el cual puede demostrar a través de estudios de calidad, el estado de distintos productos de alta demanda.
Estos son publicados en la revista del consumidor, cuya primera edición salió el 1 de noviembre de 1976 y con ella comenzó la historia de una de las publicaciones más emblemáticas del país.
La Profeco ha desarrollado diferentes canales de atención para los clientes, como son el Teléfono del consumidor, Concilianet, y Conciliaexprés; mientras que, a través de redes sociales comparte información, además de contar con aplicaciones móviles como litro x litro, que monitorea el precio de las gasolinas.
VRM