El Mundial que recién arrancó su inauguración en México ha registrado 10 posibles fraudes en Ciudad de México y Monterrey, así como un total de 124 quejas en el país, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante.
Al participar en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el procurador del Consumidor manifestó que se mantiene la vigilancia y asesoría en estadios, aeropuertos y puntos turísticos ante la celebración del Mundial, en tres principales sedes: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
"Continuamos con la presencia en los tres estadios sede, cuatro aeropuertos internacionales en 143 puntos de alto consumo en todo el páis", detalló.
En los módulos de la Profeco, uno instalado en el Estadio Ciudad de México, se atendieron nueve casos:
- Uno por posible fraude en compra de reventa
- Ocho asesorías sobre cómo descargar la app para visualizar los boletos.
En tanto, en los módulos en Monterrey, se reportaron 10 casos:
- 10 reubicaciones por personas que tenían alguna discapacidad y que tuvieron que ser reubicadas por temas de movilidad.
- Una denuncia de fraude que se canalizó a la fiscalía correspondiente.
- Siete apoyos para descargas de aplicaciones para visualizar los boletos.
En Guadalajara:
Asesorías para descargas de aplicaciones para visualizar los boletos.
"¿Qué es lo que pasaba? La gente compraba sus boletos, pero no había descargado la aplicación, entonces, ahí se le orientaba", explicó.
En las oficinas de Profeco a nivel nacional, dijo que únicamente por temas del Mundial se realizaron 124 atenciones sobre dudas, derechos, trámites y canalizaciones a otras autoridades.
En tanto, vía telefónica se atendieron 114 llamadas sobre reportes por cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes.
Escalante recordó que continuarán teniendo presencia en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), en el AIFA, así como en los aeropuertos de Guadalajara y Monterrey, y en los Fan Fests.
MRA