La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un sitio web especializado ante la celebración del Mundial para vigilar precios y orientar a turistas en México, así como atender a los consumidores en esta temporada.
"Se desarrolló un sitio web: mundialsocial.profeco.gob.mx, en donde ahí ponemos todos los consejos, toda la información, consejos para viajes, monitoreo de precios y también un enlace para atención a personas consumidoras", afirmó Iván Escalante, titular de la Profeco.
Al particiar en la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el procurador dijo que el portal busca garantizar transacciones seguras y frenar abusos contra los aficionados nacionales y extranjeros en las ciudades sede.
El sitio web cuenta con los siguientes menús en donde podrás encontrar información y consejos específicos como:
- Viajar al Mundial
- Evita engaños
- Quién es Quién en los Precios
- Servicios
- Visitors
- Blog
Además de un botón activo para presentar cualquier queja relacionado con el Mundial.
Puedes consultar el sitio de la Profeco: aquí.
Despliegan operativos de vigilancia
El organismo también desplegó un plan nacional de verificación comercial en aeropuertos, estadios y FanFest.
De acuerdo con Escalante, el plan integral abarca la colocación de carteles informativos bilingües y campañas contra fraudes.
La Profeco trabaja en coordinación con dependencias federales, estatales y municipales para proteger la economía de los asistentes a la justa deportiva.
La dependencia ha ejecutado 488 visitas de verificación en diversos comercios del país.
El procurador detalló que 95 por ciento de estos casos se originaron por quejas directas de los consumidores.
"En coordinación con las dependencias y entidades del gobierno de México, así como con autoridades estatales y municipales responsables de esta organización, la Profeco desarrolla distintas acciones como vigilancia, verificación, capacitación, monitoreo de precios, campañas de difusión y atención en aeropuertos y estadios", aseguró Escalante.
Además, informó que las brigadas oficiales han sumado 448 visitas de verificación, 343 visitas de vigilancia adicionales en establecimientos.
En tanto, el personal colocó 31 mil 233 preciadores en productos que no tenían el costo a la vista del público.
Asimismo, se distribuyeron 5 mil 700 decálogos informativos en los comercios seleccionados. La institución ha brindado 3 mil 412 asesorías mediante correo electrónico, el Teléfono del Consumidor y sus 38 oficinas estatales.
Capacitación y alianzas contra fraudes
La Profeco preparó internamente a 400 servidores públicos en materia de telecomunicaciones y compensaciones.
Los funcionarios revisaron políticas de quejas procedentes e improcedentes y medios alternativos para la solución de conflictos comerciales.
Paralelamente, se efectuaron 23 sesiones de proveedores responsables con cámaras empresariales de las sedes.
Las reuniones incluyeron a la Canaco de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, hoteleros, restauranteros y transportistas.
"Se han dado capacitaciones a nivel interno a 400 servidores públicos para darles a conocer medios alternativos de conciliación, quejas procedentes e improcedentes, políticas de compensación y derechos de personas consumidoras en servicios de telecomunicaciones", explicó el titular de la Profeco.
Para mejorar el servicio, la Profeco optimizó su Teléfono del Consumidor con traducción simultánea. El sistema permitirá asistir fluidamente a los visitantes internacionales que requieran apoyo durante los días de competencia.
La atención se reforzará con módulos físicos en estadios y brigadas itinerantes en FanFest.
Las terminales aéreas de la Ciudad de México, el AIFA, Guadalajara y Monterrey mantendrán guardias permanentes.
"Se está fortaleciendo las unidades que ya tenemos", aseguró.
Monitoreo masivo de productos
Los inspectores monitorean de forma constante más de 274 mil artículos de consumo general.
El público puede consultar mediante códigos QR los precios mínimos y máximos por ciudad.
El organismo editó también una edición especial de la Revista del Consumidor enfocada en el Mundial Social.
"Estamos monitoreando más de 274 mil artículos que pueden ser utilizados como botanas o bebidas para estas reuniones que se van a realizar y tenemos publicados precios mínimos y máximos en cada una de las ciudades", concluyó Iván Escalante.
Conferencia matutina de la Presidenta de México
MRA