La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Wolf Appliance Inc, realizaron un llamado a revisión para 121 estufas de energía dual con comal infrarrojo, esto se debe a que la estufa puede tener un cortocircuito si un líquido se derrama o se vierte.
En comunicado la dependencia destacó que además el comal tiende a encenderse inadvertidamente, por lo que se presenta un riesgo de sufrir una quemadura o iniciarse un incendio.
La empresa pidió no utilizar la estufa hasta que pueda realizarse la reparación, y los modelos a los cuales la procuraduría alertó de las posibles fallas son lo siguientes:
- DF36450G/S/P
- DF36450G/S/P/LP
- DF48450DG/S/P
- DF48450DG/S/P/LP
- DF48450CG/S/P
- DF48450CG/S/P/LP
- DF48650G/S/P
- DF48650G/S/P/LP
- DF60650DG/S/P
- DF60650DG/S/P/LP
- DF60650CG/BK/P
- DF60650CG/S/P
- DF60650CG/S/P/LP
Profeco apuntó que las estufas con la falla serán reparadas en el hogar de las personas para reorientar el componente electrónico, a fin de proteger el enchufe interno de los derrames de líquido.
De igual forma se instalará una nueva barrera de líquidos para desviarlos del enchufe, sin costo para la o el consumidor.
Éste llamado se encuentra publicado en la página oficial de la compañía Wolf Appliance y los distribuidores comerciales notificarán a las personas consumidoras con llamadas telefónicas.
La dependencia señaló que el caso de que el usuario detecte la anomalía en el funcionamiento de la estufa pueden ponerse en contacto con la empresa a través del número 1 800 400 4372 o correo electrónico de la compañía atencionalcliente@sub-zeromx.com.
Profeco apuntó que vigilará el cumplimiento de la alerta, y pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, donde se brindan asesorías y se atienden quejas de los consumidores a nivel nacional.
ksh