La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la automotriz Nissan emitieron una alerta para revisar miles de unidades de esta marca debido a una falla potencial en el controlador de la batería.
Lo anterior podría ocasionar una pérdida repentina de potencia e incluso detener el automóvil mientras circula.
En un comunicado, informaron que de acuerdo a la protección de los derechos de seguridad y calidad para los consumidores, la Profeco informó sobre el llamado a revisión implementado por Nissan Mexicana para un total de 11 mil 148 vehículos.
Se trata del modelo X-Trail e-Power de los años 2023 a 2027.
¿Cuál es la falla detectada en los vehículos X-Trail e-Power?
Para entender el riesgo, es importante conocer cómo funciona la tecnología e-POWER.
De acuerdo con información publicada por Nissan en su página oficial, este sistema utiliza un motor eléctrico para impulsar las ruedas, mientras que uno de gasolina genera la electricidad que alimenta el vehículo.
Así, a diferencia de los automóviles eléctricos que necesitan conectarse a una estación de carga, este mecanismo produce su propia energía.
Según el comunicado oficial, la alerta se emitió porque el controlador de la batería de iones de litio (LBC) podría detectar de manera errónea una falla en el sistema.
Esta anomalía tiene el potencial de activar el modo de seguridad durante la conducción.
Lo anterior, impediría "la carga de la batería y causando pérdida repentina de potencia y, en casos extremos, la posibilidad de detención del vehículo mientras circula", explicó.
EL DATO...¿Qué son las llamadas a revisión?
Las llamadas a revisión abordan los defectos relacionados con la seguridad del vehículo motorizado y el incumplimiento de las normas federales de seguridad de vehículos motorizados. Por seguridad, toda llamada a revisión que afecte a su vehículo debe llevarse a cabo de inmediato. Fuente: Profeco
¿Cómo se realizará la revisión y qué deben hacer los propietarios?
Como medida preventiva y por tiempo indefinido, la automotriz llevará a cabo la revisión y reprogramación del software controlador de la batería de iones de litio a través de su red de distribuidores autorizados.
“Por tiempo indefinido, a través de sus distribuidores autorizados, la empresa revisará y reprogramará el software controlador de la batería de iones de litio (LBC)”, informó Profeco en su boletín de prensa número 307, publicado el 6 de noviembre de 2026.
Para contactar a los afectados, la empresa utilizará los datos de contacto disponibles para enviar avisos mediante llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o carta.
“De igual manera, buscará a propietarias y propietarios mediante llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o carta, dependiendo de la información de contacto disponible”, indicó la dependencia.
¿Cómo saber si tu vehículo está incluido?
Si eres propietario de uno de estos vehículos, puedes verificar si tu unidad participa en esta campaña a través de los siguientes canales oficiales:
- Sitio web de alertas: consultar llamados a revisión de Nissan: aquí.
- Teléfono de atención: 800 9NISSAN (800 964 7726)
Por su parte, Profeco recordó que los consumidores también pueden recurrir al Teléfono del Consumidor y a sus canales oficiales de atención para recibir orientación o presentar alguna queja relacionada con este caso.
Canales de atención de la Profeco
Ante cualquier duda, anomalía, queja o denuncia relacionada con este proceso, la Profeco mantiene abiertos sus canales de comunicación habituales para el público consumidor:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Redes sociales oficiales: X (@Profeco y @AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial).
- Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
MRA