La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a todas las empresas de servicios y productos que hacen uso de aplicaciones tecnológicas, a que la recolección de datos biométricos de sus usuarios sea opcional y no una condicionante para la contratación o prestación de sus servicios.
A través de un comunicado, la Profeco resaltó que dicha práctica puede infringir principios básicos en las relaciones de consumo establecidos en la ley como la seguridad y la libertad para elegir.
Así como la real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas con el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
La Profeco recordó que obligar a que los consumidores tengan que proporcionar sus datos biométricos a las empresas para poder contratar o hacer uso de sus servicios, sin la alternativa de no otorgarlos, puede constituir un método comercial coercitivo.
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El Reporte Global de Riesgos 2024 del Foro Económico Mundial identifica a los ataques cibernéticos como uno de los riesgos más importantes en el mundo, ya que por este motivo, cada vez son más frecuentes los hackeos y ciberataques a las bases de datos de las empresas, que afectan la seguridad de los consumidores.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), más de 97 millones de personas en 2023 en el país usaban Internet y teléfono celular; y el medio más común para acceder a Internet fueron los teléfonos inteligentes, con el 95.5 por ciento de los usuarios.
La Profeco también señaló que la protección de los datos de los consumidores está contemplada en la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que las empresas de servicios y productos deben asegurarse de cumplir los principios básicos en las relaciones de consumo que la ley establece.
Pero esta medida, actualmente, no es aplicable para las instituciones de crédito reguladas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
"Ante los riesgos y amenazas de ciberseguridad, los datos biométricos de los consumidores mexicanos pueden verse comprometidos. Por estos motivos, el otorgamiento de los datos biométricos debe ser una decisión que recaiga en los consumidores y no una imposición que condicione la contratación o prestación de los servicios", condenó la procuraduría.
KL