La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que una parte significativa de la publicidad de productos en el mercado presenta afirmaciones que no siempre coinciden con sus características reales, por lo que recomendó a los consumidores revisar con atención la información antes de realizar una compra.
"En el caso de las empresas de telecomunicaciones es importante que los consumidores conozcan las estrategias que estos proveedores utilizan para llamar su atención para que tomen decisiones informadas”, indicó la Profeco.
A través de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, detalló algunas de las prácticas frecuentes de estas empresas de telefonía celular que se catalogan como publicidad engañosa.
La autoridad señaló que una de estas acciones es que emiten información falsa pues ofrecen algo que no existe o que no se puede cumplir; por ejemplo, cuando anuncian “internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país”.
Otras veces su publicidad es tendenciosa, pues tratan de influir en lo que creemos o sentimos con frases como: “Nuestra red es la más confiable, prueba de ello es que millones de personas nos eligen”.
Señaló que también pueden difundir información parcial y ocultan datos para hacer más atractivo su anuncio, como cuando dicen “llama gratis a cualquier número nacional”.
La procuraduría afirmó que las empresas de telecomunicaciones pueden exagerar en las frases publicitarias que intentan maximizar las características de lo que ofrecen, por ejemplo: “El internet más rápido del mundo”.
Indicó que crean falsas expectativas sobre el producto o servicio lo que es publicidad artificiosa, lo cual se identifica en mensajes como: “Obtén un teléfono de última generación sin pagar nada”.
Y detalló que también la información puede ser inexacta cuando no hay precisión en los servicios ofrecidos, por ejemplo cuando prometen “cobertura total” en una ciudad.
La Profeco informó que cuenta con el servicio gratuito “copy advice” (diagnóstico publicitario) para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a identificar y evitar la publicidad engañosa; y para las personas consumidoras cuenta con el correo procypubli@profeco.gob.mx para reportarla.
SNGZ