De enero a julio de 2023, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió un total de 6 mil 768 reclamos, de los que 34 por ciento estuvo relacionado con un posible fraude.
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De esta forma, Puebla se colocó en la quinta posición en cuanto a reclamos relacionados con este tipo de estafa a nivel nacional, principalmente por consumos y transferencias no reconocidas.
En un reporte, el organismo precisó que el segmento de las personas adultas mayores representó el 29.5 por ciento de los reclamos atendidos por la institución durante los primeros siete meses de 2023, en tanto, que los productos con más quejas en este grupo fueron: la tarjeta de débito y la de crédito.
De acuerdo con la Condusef, el número de reclamos atendidos durante los primeros siete meses del año representó un crecimiento del 24 por ciento con respecto al 2022, cuando se reportaron cinco mil 460 asuntos.
Con relación a los productos más reclamados en el periodo, fueron: asuntos relacionados con la tarjeta de débito, de crédito y el reporte de crédito.
En tanto, la recuperación por reclamos representó 76.8 millones de pesos, lo que significó un crecimiento de 62.7 por ciento con relación a lo reportado al año pasado.
Las quejas que se interpusieron de enero a julio se interpusieron por usuarios que habitan en 174 de los 217 municipios del estado, siendo la capital poblana la que concentró el 64 por ciento del total, seguido por San Andrés Cholula con el 6.2 por ciento, San Pedro Cholula, Cuautlancingo, Tehuacán, San Martín Texmelucan, Atlixco, Amozoc, Huauchinango y Huejotzingo.
CHM