La temporada de vacaciones se acerca y las personas que buscan aprovecharse de ello están al acecho, pues tan sólo en lo que va del año la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), detectó 130 vínculos fraudulentos de los cuales 77 provenían de páginas de internet y 53 de redes sociales, siendo 75 los que se presentaban como agencias de viaje.
Ante esto la subprocuradora de servicios de Profeco, Surit Berenice Romero, afirmó que han estado en comunicación con la plataforma Meta debido a que los principales medios donde se comete fraude son Facebook, Instagram y WhatsApp, con el fin de que solicite los requisitos mínimos que establece la Ley Federal del Consumidor a los comercios que quieren anunciarse a través de su sección Marketplace; sin tener éxito por el momento.
Dicha declaración la realizó durante la conferencia “Invitación para comprar con las agencias registradas en el RNT”, organizada por la Secretaría de Turismo.
Hasta el momento, la Profeco ha recibido 18 mil quejas que corresponden al sector turístico, de las cuales, 40 por ciento pertenecen a compras en línea y de este porcentaje, 8 por ciento corresponde a la venta de paquetes vacacionales por parte de agencias “fantasmas”.
La subprocuradora señaló que la agencia de gobierno dio de baja, hasta ahora, 23 vínculos que se hacían pasar por agencias de viajes.
Pero, ¿qué necesito saber para no caer en estos fraudes vacacionales?
Surit Romero señaló que las agencias de viajes fraudulentas suelen poner precios muy bajos y “casi irreales”, que muchas veces hacen que el consumidor actúe por impulso al ver una oferta tan atractiva. Por tal motivo pide que los consumidores analicen la oferta antes de comprar, y que identifiquen los focos rojos, como pueden ser que la “agencia” desactive los comentarios de sus publicaciones, solicite el pago a través de tiendas de conveniencia y que no proporcione sus datos como dirección de instalaciones o número telefónico, así como la razón social de dicho comercio.
Enfatizó que para planear unas vacaciones es mejor acudir a una de 9 mil 814 agencias de viaje inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT), antes de comprar un paquete por redes sociales.
“Comprar por redes sociales es como comprar un electrodoméstico en un semáforo”, dijo.
De igual manera el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, pidió a la población que planea vacacionar en esta temporada que no se deje sorprender y utilice los servicios de las agencias de viajes establecidas.
“Son las únicas autorizadas para integrar y comercializar paquetes o excursiones que satisfagan las expectativas de un turista más exigente e informado”, dijo.
Además invitó a las agencias de viajes y a los prestadores de servicios que todavía no se inscriben al RNT, a hacerlo, indicando que es un trámite gratuito y de carácter obligatorio, según está establecido en la Ley General de Turismo.
Los hoteles serán los más beneficiados esta temporada
La Secretaría de Turismo prevé una derrama económica durante estas tres semanas de 206 mil 182 millones de pesos, de los cuales 19 mil 892 millones de pesos serán por concepto de hospedaje.
El periodo vacacional iniciará el próximo 17 de diciembre y terminará el 8 de enero. Durante esos días se espera una ocupación hotelera de 57.8 por ciento en el país, lo que cual representa una recuperación de 99.1 por ciento de lo que se tenía registrado en 2019, en el mismo periodo.
Torruco Marqués señaló que serán un total de 8 millones 736 mil turistas los que se espera lleguen a hoteles, de los cuales 78.5 por ciento serán nacionales y 21.5 por ciento internacionales.
EVC