México comenzó a fortalecer su estrategia para atraer turismo chino mediante la implementación del 'Sello Cerca de China', una certificación que reconoce a empresas del sector que cumplen con estándares específicos de calidad enfocados en este mercado.
De acuerdo con la Secretaria de Turismo (Sectur), la iniciativa distingue a centros de convenciones, hoteles, agencias de viajes y restaurantes que han adaptado sus servicios para brindar atención especializada a visitantes provenientes de China, uno de los mercados turísticos más relevantes a nivel global.
El sello se otorga a empresas que destacan en áreas clave
De acuerdo la dependencia el sello se otorga a empresas que destacan en áreas clave como el primer contacto con el cliente, la calidad del servicio, la infraestructura, la hospitalidad y las estrategias de comercialización dirigidas a este segmento internacional.
El proceso de certificación contempla varias etapas, que van desde el cumplimiento de requisitos mínimos de calidad, hasta visitas de evaluación, validación de indicadores, evaluaciones cruzadas y la emisión final del distintivo.
Además, incluye un esquema de mejora continua y renovación periódica para garantizar la permanencia de los estándares.
¿Cuáles son las familias de indicadores?
Entre las familias de indicadores que se evalúan se encuentran el primer contacto y servicio, las instalaciones, la hospitalidad y la comercialización, elementos considerados fundamentales para ofrecer una experiencia adecuada al turista chino.
Además destacan que cada empresa acreditada representa un esfuerzo por posicionar a México como un destino competitivo, incluyente y preparado para recibir a viajeros de diferentes partes del mundo.
La dependencia señaló que este tipo de acciones buscan abrir nuevas oportunidades para el turismo internacional, al tiempo que impulsan el desarrollo económico y la generación de bienestar en las comunidades vinculadas al sector.
MA