El 95 por ciento de las verificaciones realizadas por la Profeco a comercios, empresas, aeropuertos y otros establecimientos han sido motivadas por quejas de consumidores relacionadas con presuntas violaciones a sus derechos, informó el titular del organismo, Iván Escalante.
En su participación en la conferencia La Mañanera del Pueblo, de la presidenta Claudia Sheinbaum, Escalante explicó que en coordinación con las dependencias y entidades del gobierno, así como con autoridades estatales y municipales responsables han desarrollado distintas acciones como vigilancia, verificación, capacitación, monitoreo de precios, campañas de difusión, atención en aeropuertos y estadios, para garantizar la protección de las personas consumidoras antes y durante la justa deportiva.
A una semana del Mundial, el procurador detalló que entre las acciones de verificación y vigilancia han hecho 488 visitas de verificación en distintos comercios, de las cuales el 95 por ciento de estos casos son por quejas de personas consumidoras.
Escalante detalló que también realizaron 343 visitas de vigilancia; así como 31 mil 233 preciadores colocados, es decir, cuando identifican algún producto que no tiene exhibido o no tiene a la vista el precio, la dependencia se lo pone.
La Profeco también lleva colocados 5 mil 700 decálogos en estos establecimientos para que las personas conozcan sus derechos y se han dado 3 mil 412 asesorías por correo electrónico, Teléfono del Consumidor y oficinas en los estados, que actualmente son 38 oficinas.
Escalante detalló que también han capacitado a nivel interno a 400 servidores públicos para darles a conocer medios alternativos de conciliación, quejas procedentes e improcedentes, políticas de compensación y derechos de personas consumidoras en servicios de telecomunicaciones y se han realizado 23 sesiones de proveedores responsables.
"Esto es muy importante, a las Cámaras de Comercio de Ciudad de México, de Guadalajara y de Monterrey; así como empresarios hoteleros, restauranteros y de bares, y proveedores de transportes terrestres; además, se está fortaleciendo el Teléfono del Consumidor con el apoyo de un centro telefónico para traducción inmediata y así poder atender también a los turistas que estén por acá durante estos días", afirmó.
Por último, el funcionario puntualizó que se van a instalar módulos de atención en los estadios sede y brigadas itinerantes en los FanFest para atender a todas las personas y se están fortaleciendo las unidades que ya tenemos en las dos terminales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y en los aeropuertos de Guadalajara y de Monterrey.
Además de que recordó que tienen un monitoreo de precios, Quién es Quién en los Precios en el Mundial, en donde están monitoreando más de 274 mil artículos que pueden ser utilizados como botanas o bebidas para estas reuniones que se van a realizar, tienen publicados precios mínimos y máximos en cada una de las ciudades, lista que podrá ser consultada en sus páginas oficiales.
MVDJ