El Buen Fin 2023, que se celebró del 17 al 20 de noviembre, acumula 410 quejas, lo que representa una baja del 21 por ciento con respecto a la edición del año pasado, sin embargo, tres tiendas o proveedores acapararon las reclamaciones de los consumidores: Walmart, Soriana y Elektra.
En un comunicado la Profeco detalló que del total de quejas, 310 casos fueron conciliados; 7 no tuvieron acuerdo. En tanto, 52 están pendientes de conciliación; 21 fueron improcedentes y, en 20 casos, los consumidores desistieron.
La Profeco manifestó que las quejas acumuladas durante 2022 ascendieron a 522.
Éstas fueron las tiendas con más reclamos en El Buen Fin
Los proveedores con mayor cantidad de quejas fueron:
- Walmart, con 179 quejas
- Soriana, con 38 y
- Elektra, con 22
Las entidades federativas desde donde se emitieron las mayores cantidades de quejas fueron Ciudad de México, con 73; Estado de México, con 62, y Jalisco, con 30.
Los productos con más reclamos fueron:
- Ropa y zapatos, con 48.
- Línea blanca, con 39.
- Motocicletas, con 36.
Se corrigieron, además, 44 casos de publicidad detectada con posible incumplimiento, en tanto que 55 anuncios fueron retirados.
Es de recordar que Walmart de México cuenta con su propia temporada de ofertas y descuentos, su famoso El Fin Irresistible que coincide con las fechas de El Buen Fin.
Si bien esta cadena de supermercados participó en el Buen Fin, decidió salirse para jugársela sola desde hace dos años.
Con información de Nilsa Hernández
MRA