El servicio de mensajería para negocios, WhatsApp Business ha incrementado las ventas de 57 por ciento de sus usuarios, señala el reporte El impacto económico se WhatsApp en México.
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De acuerdo con el estudio, una de cada tres pequeñas y medianas empresas (Pymes) dijo que desarrolló su negocio en la plataforma.
De acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) se estima que en el país existen más de 4.1 millones de Pymes, de las cuales 97.6 por ciento son microempresas.
"Como columna vertebral de sus comunidades, las pequeñas empresas y negocios ven la necesidad de adoptar herramientas digitales de punta para fortalecer sus conexiones con sus clientes, incrementar las ventas y expandir su negocio", señala el estudio.
Destaca que cerca de 48 por ciento de las pequeñas empresas de WhatsApp México expusieron que han podido contestar a más empleados, resultado del impacto en su crecimiento que ha tenido la incorporación del servicio de mensajería.
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Se estima que a escala global WhatsApp Business cuenta con cerca de cinco millones de empresas usando el servicio.
"Las pequeñas empresas y los emprendedores alimentan la economía mexicana y son los pilares de las comunidades locales. A medida que los clientes hoy en día recurren más a Whatsapp para una comunicación rápida y confiable, los dueños de negocios que buscan profundizar las relaciones y hacer crecer sus negocios también deberían hacerlo", expuso Pablo Bello, director de Políticas Públicas para Mensajería de Facebook para Latinoamérica.
La plataforma realizó una alianza con Startup México, a través de la cual el servicio desarrollará contenido informativo para distribuir a emprendedores en formatos digitales.
El programa estará disponible para los miembros de Startup México e iniciará este mes.
GGA