Desde principios de la década de los 2000, el trato digno ha sido un eje prioritario en la evaluación y prestación de servicios de salud del sistema público; esto con el objetivo de implantar un sistema integral de calidad en salud y como parte de la agenda permanente.
De acuerdo con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y la Secretaría de Salud, las premisas que se coordinan para el trato digno se enlistan como el compromiso ético para mejorar el cuidado y la calidad, la práctica profesional de excelencia, la eficiencia y uso óptimo de recursos, las herramientas médicas basadas en evidencia científica, la detección de problemas de calidad y su difusión, las estrategias para que las personas usuarias reciban servicios adecuados a sus necesidades y expectativas y la participación de sociedad civil y personas usuarias en los procesos de legitimación.
Y no solo se trata de un compromiso escrito, sino que se han coordinado estrategias para la evaluación de este componente. La Encuesta de Satisfacción, Trato Adecuado y Digno evalúa al trato digno de acuerdo con reportes que señalan que las personas usuarias perciben ser atendidas con respeto y que la o el profesional de la salud pasó suficiente tiempo con ellas durante la consulta, tanto en consulta externa como en el servicio de urgencias y en hospitalización. La perspectiva de derechos humanos aplicada a los servicios de atención pública implica la visión de la salud como un derecho y, por tanto, al trato digno como parte de él. De hecho, el derecho humano al trato digno está reconocido en la Constitución Política de nuestro país, así como en la Declaración Universal de Derechos Humanos y otros tratados internacionales como la Convención Americana sobre Derechos Humanos y la Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre. La obligación total del personal de salud, sin importar si es público o privado, así como del servicio público, es la de actuar en consecuencia tal que no se vulnere ningún derecho de las personas que son usuarias de los servicios que prestan.