¿De qué hablamos cuando hablamos de gobernar desde el territorio? En Guadalajara una madre de familia se acercó a la presidenta Claudia Sheinbaum para agradecerle porque con la Beca Rita Cetina, que este año se extendió a primaria, por primera vez pudo comprarle a su hija todos los útiles escolares antes de regresar a clases.
En San Luis Potosí, al final del evento, la señora Martha sufrió una caída. La Presidenta se quedó acompañándola hasta que llegó la ambulancia. La trasladaron a un Hospital del IMSS y se recupera favorablemente. Ese mismo viernes, la Presidenta me llamó por teléfono para conocer su estado de salud y llamarle a sus familiares. Así lo hizo. Ese gesto, detenerse y estar pendiente, tan simple, representa esa otra forma de gobernar.
Muchos siguen los eventos en vivo por redes sociales. Acaban siempre con el himno nacional y una voz que dice: De esta manera concluye este evento. Se despide de ustedes la presidenta de los Estados Unidos Mexicanos, doctora Claudia Sheinbaum Pardo. Concluye la transmisión pero no el contacto con la gente. Lo que no se ve y no se dice es que después de eso la Presidenta baja del pódium, se va al extremo de la valla y la recorre de principio a fin. Escucha solicitudes, recibe oficios, se toma fotos, atiende desde problemas de todo un sector de la economía, una organización hasta problemas familiares. En muchas ocasiones escribe en un papel los nombres y teléfonos de las personas y nos los envía para que les contactemos y atendamos las peticiones.
Escuchar en territorio permite conocer los problemas y avanzar en su resolución. Es cierto que no se podrían resolver todos a través de una interacción directa, pero da un pulso claro sobre los más frecuentes o lo más complicados. Escuchar complementa lo que se puede describir en un reporte, en una tabla, con una gráfica. Tenemos una Presidenta con experiencia y capacidad en el diseño de políticas públicas, modelos de eficiencia, evaluaciones de impacto, análisis costo beneficio, gobernanza de datos. Lo que la hace diferente es su ejercicio territorial, la escucha activa, la validación de el problema de una sola persona no se vuelve en un dato anecdótico, sino en el antídoto al “sesgo de escritorio” ese momento en el que la estadística no coincide con la urgencia de la población. Eso es convertir el amor en política pública.
Tuve la oportunidad de acompañar a la Presidenta en los primeros informes estatales. Se dice fácil, pero en solo cuatro días la presidenta Sheinbaum recorrió diez estados con motivo de su Segundo Informe de Gobierno. Cerca de 150 mil personas acudieron a escucharla.
Y por eso, ahora que algunos periodistas, comentaristas y reporteros intentaron sacar de contexto lo que pasó en el informe de Colima, recordé la anécdota del periodista deportivo argentino, Daniel Arcucci, que ha cubierto todos los mundiales de fútbol desde México 86. Trabajaba para El Gráfico, escribía en su Olivetti y sus textos se transmitían por télex a Buenos Aires para luego imprimir el periódico. Luego de enviar su primera colaboración, una entrevista con el delantero alemán Rummenigge, su maestro y editor le comentó: La podrías haber escrito sin moverte de Buenos Aires. Para el siguiente despacho, una entrevista con Platini, no cometió el mismo error: Allí conté todo lo que veía y lo que vivía, cuenta Arcucci.
Esa es la diferencia. Se gobierna desde el territorio, pero hay quienes insisten en informar sin moverse de las cámaras, las pantallas, el escritorio, que impide conocer los muchos matices que existen en eso que llamamos la realidad.