Probablemente al momento de estar en una emergencia te has cuestionado acerca de a qué número debes llamar para reportar alguna situación de peligro, ya sea por la comisión de un delito, una emergencia médica, fugas de agua e incluso incendios, entre otras circunstancias que podrían salir de nuestro control.
En México existen tres números de marcación rápida que podrían ayudarnos si nos encontramos en alguna de estás situaciones, los cuales por su facilidad de ser memorizados pueden ser los de más fácil acceso.
Dichos números son el 088, 089 y, quizá el más conocido, el 911; sin embargo, pese a ser únicamente tres puede existir cierta incertidumbre acerca de para qué funciona cada uno.
Pues bien, en MILENIO nos dimos a la tarea de contarte en qué casos debes usar cada uno de ellos, para qué sirven y sus principales diferencias.
¿Qué es el 088?
Para comenzar hablaremos del 088, el cual, de acuerdo con el portal del gobierno de México es el número de atención ciudadana de la Guardia Nacional, en el cual se reciben reportes, se canaliza y da seguimiento a denuncias por posibles delitos o faltas administrativas.
Como vemos, son dos sus principales diferenciadores, el primero es que es un número destinado a reportes que se quiera o se puedan canalizar a la Guardia Nacional y en segunda instancia que en este número se atenderán también llamadas por faltas administrativas, (si no sabes qué son las faltas administrativas te recomendamos leer la nota que le dedicamos al tema).
En el 088, las llamadas son atendidas por personal especializado que da al usuario la orientación necesaria para atender la emergencia o reporte que se esté haciendo en el momento.
Además de hechos delictivos y faltas administrativas, en el número de la Guardia Nacional también se puede hacer el reporte de emergencias o incidentes ocurridos en carreteras y zonas de peaje de toda la República Mexicana.
¿Para qué sirve el 089?
El 089, de acuerdo con el gobierno federal, es el número en el cual se pueden realizar denuncias de forma anónima acerca de acontecimientos que ameriten realizar una investigación.
Dentro de los acontecimientos que pueden ser denunciados y ameritan una investigación; podemos contemplar acciones como el secuestro, la venta de drogas, trata de personas, extorsión, robo de combustible y tráfico de armas entre otros.
Acerca del 089, los puntos de mayor distinción respecto a los otros dos son, en primer lugar, que en ésta línea, de acuerdo con la página del gobierno del Estado de México, no se cuenta con un registro telefónico ni se solicitan datos del denunciante, lo cual garantiza que la denuncia se anónima y en segundo lugar, que ahí se pueden denunciar hechos que no necesariamente estén ocurriendo en el momento de la llamada.
¿Cuándo usar el 911?
El que quizá es el más famoso de la lista es el 911 y es éste en el que más casos se pueden atender, ya que, de acuerdo con el portal del gobierno de México, en este se homologan todos los números de atención de emergencias a nivel federal, estatal y municipal.
El principal beneficio del 911 es que en éste número podemos reportar cualquier situación relacionada con los servicios de emergencia como Bomberos, Protección Civil, Policía y emergencias médicas.
Además de ello, las personas que brindan atención en este servicio, fueron capacitadas y evaluadas conforme a un programa desarrollado por la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Además de ello, en este número de emergencia se cuenta con protocolos de primeros auxilios telefónicos, pues las personas que operan en él están preparadas para brindar atención a las 11 emergencias médicas más frecuentes, para salvaguardar la vida de quien necesite ayuda mientras llegan al lugar los servicios médicos.
Otra cualidad que se puede destacar del servicio 911, es la atención con perspectiva de género, la cual es brindada a través de protocolos creados en coordinación con el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres).
Un punto adicional que tiene este número de emergencia es que en el momento en el que se realiza una llamada a él, se activa un sistema de localización automática, el cual permite identificar el lugar desde el que se efectuó el reporte, éste sistema funciona tanto en teléfonos fijos como celulares y facilita la localización de las unidades de auxilio más cercanas para brindar atención más rápida y precisa.
Como puedes ver, cada número tiene propósitos específicos, por lo cual es importante identificar en qué momento usar cada uno de ello, de la misma manera, en MILENIO te invitamos a realizar un uso correcto de estos, pues como lo menciona el portal del gobierno de México “cada llamada falsa pone en riesgo la vida y el patrimonio de quien necesita ayuda”.
VRM