En el estado de Guanajuato, durante los 12 días que duró el Buen Fin, se presentaron 13 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por malos entendidos con los establecimientos, sin embargo se resolvieron al 99 por ciento de su conciliación, así lo confirmó Armando Guzmán García, delegado de la procuraduría.
"También se recibieron 13 denuncias que acudimos de manera presencial en diferentes establecimientos y afortunadamente se tuvo un 99 por ciento de conciliaciones a favor del consumidor", comentó.
Además se atendieron 59 asesorías telefónicas en relación a trámites diversos de Profeco y derechos del consumidor en donde destacan tiendas dedicadas a la venta de electrónicos y electrodomésticos, vinícolas, juguetería, mueblerías e inmobiliarias.
“Te puedo comentar que se atendieron 59 asesorías vía teléfono, la gente nos marcaba para dar diferentes cuestiones, los trámites de la Profeco, las formas de presentar alguna denuncia y otro tipo de trámites que no eran diversos que realmente no éramos competentes”, platicó.
La negativa a respetar precios, ofertas y promociones, publicidad engañosa, no entregar comprobantes de compra y el condicionamiento y/o negativa a la compra, fueron los principales motivos de reclamación.
Aunque que el Buen Fin haya concluido, comentó que todavía pueden acudir a presentar sus quejas a las instalaciones ubicadas en el bulevar Juan Alonso de Torres, número 1315 en la colonia San José del Consuelo o comunicarse al teléfono del consumidor 800-468-87-22.