De acuerdo con la Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov), siete de cada 10 denuncias, solicitudes o quejas que recibe la dependencia están relacionadas con baches.
Durante la actual temporada de lluvias, las vialidades del territorio mexiquense se encuentran en malas condiciones con diversos hundimientos en el pavimento, que ha propiciado el daño en suspensiones, neumáticos y rines de sus vehículos.
Incluso, en municipios como Metepec y Toluca, las autoridades han informado que sus vialidades hay entre seis y ocho mil baches, respectivamente. Para solucionar esta problemática se ha puesto a disposición de la ciudadanía un número para reportarlos, te decimos cuál es.
¿Dónde denunciar los baches?
Para denunciar los baches, una alternativa es comunicarse al 800 204 9909, que es una línea del Proyecto de Prestaciones de Servicios (PPS), que son las encargadas de brindar mantenimiento a 19 carreteras y 37 vialidades, por lo que atienden un total de 636.98 kilómetros.
“Nosotros hacemos el reporte para que arreglen el bache, se necesita correo electrónico, cómo se llama la vialidad, en qué calles se encuentra y sólo aplica a vialidad importantes como avenidas, solo hacemos el reporte de vialidades estatales”, indicó personal de la línea.
También, se puede denunciar o presentar su queja a través del Chatbot Movimex y expresar el mal estado de carreteras estatales.
¿Cómo realizar el reporte en el Chatbot de Movimex?
- El servicio se proporcionará a través del WhatsApp al +52 722 226 93 13, en donde un asistente virtual le dará información. Solo deberás seguir los siguientes pasos:
- Escribe 'hola' al número proporcionado.
- Se desplegará un menú de opciones, en donde deberás seleccionar el número 3, el cual hace referencia al mal estado de las carreteras.
Es importante recordar que el uso del Chatbot Movimex no tiene costo y es de fácil acceso para cualquier tipo de usuario.
Requisitos
Para ambas plataformas es necesario proporcionar la siguiente información:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Especifica las calles de donde se encuentra el bache
PNMO