En Puebla, 35 por ciento de las empresas establecidas cerraron en tiempos de la pandemia del covid-19 ante la falta de planeación y adaptación a las nuevas necesidades de los clientes; sin embargo, el porcentaje es mayor si se toma en cuenta los pequeños y medianos negocios que no estaban formalmente constituidas.
De acuerdo con el análisis “Servicios de Consultoría empresarial en tiempos de pandemia”, realizado por María del Rosario Viveros Altieri, titular de la Coordinación de Consultoría Estratégica de la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (Upaep), destacó que el mayor problema que enfrentaron las empresas que cerraron se relaciona con la falta de canales de atención por vías digitales y la ausencia de los servicios de entrega a domicilio.
“Más de 35 por ciento de las empresas cerraron sus puertas por la actual pandemia de salud, según información de organismos oficiales, y esto ha impactado de manera significativa a este sector, ya que muchas de ellas, cerraron sus puertas, hicieron un cambio de giro, redujeron su personal, redujeron su producción, modificaron los horarios de trabajo, registraron despidos, entre otras, y si no hay innovación para poder levantar lo que se tiene en estos momentos, la situación se agudizará hasta el cierre total de la empresa”, comento´.
La investigadora de la universidad poblana destacó que las empresas no estaban preparadas para la pandemia y, al principio se pensaba que sería cuestión de unas semanas; sin embargo, al final se lleva más de un año y ocho meses y todavía no termina.
Señaló que con los cerca de 20 meses que lleva la pandemia de la covid-19, el aspecto económico y productivo en muchas empresas y organizaciones se ha visto afectado y agregó que, en muchas ocasiones, estos problemas se pueden arreglar desde una óptica externa, al revisar en su conjunto, desde el capital humano, capital intelectual y operativo de cualquier organización.
mpl