La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem) recibió el informe de cumplimiento a la Recomendación 7/2019 dirigida al Instituto de Salud del Estado de México (ISEM), derivada de la negligencia médica y falta de la debida integración del expediente clínico de una mujer que llegó al Hospital General de Toluca Dr. Nicolás San Juan, el 12 de agosto de 2018, con una lesión en la muñeca de la mano izquierda ocasionada por una caída que, al no recibir atención oportuna, resultó en la amputación del miembro superior izquierdo, sin recibir posterior apoyo médico ni rehabilitación, por lo que presentó la respectiva queja ante el Organismo Defensor el 17 de septiembre de 2018.
En el documento oficial firmado por el secretario de Salud estatal y titular del ISEM, Gabriel O´Shea Cuevas, se detallan las instrucciones giradas al director del Hospital General de Toluca para visitar a la víctima en su domicilio, expresando por escrito el motivo de la misma y -previo consentimiento expreso-, efectuar la valoración de su estado físico y psicológico para definir la atención que corresponda, con la programación de citas y referencias necesarias.
Informa también la remisión del oficio a la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas de la entidad para inscribirla en el Registro Estatal de Víctimas, a fin de que tenga acceso al Fondo Estatal de Ayuda, Asistencia y Reparación Integral, para recibir compensación; así como la entrega de la copia certificada de la Recomendación 7/2019 a la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM), y al Órgano de Control Interno del ISEM para que se investigue la responsabilidad de las dos personas servidoras públicas involucradas en el caso.
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El director de dicho hospital también deberá ofrecer una Disculpa Pública en presencia de un representante de la Codhem; emitir las circulares para observar la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico, y capacitar y sensibilizar al personal a través de la Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad del instituto y personal de la Codhem para evitar y prevenir la ocurrencia de casos similares.
Ante la disposición del titular del ISEM de coadyuvar en la defensa y protección de los derechos humanos de la población usuaria, el ombudsperson Jorge Olvera García reconoció el interés de la institución por resarcir los daños ocasionados y mejorar la atención médica. Al mismo tiempo, reiteró el llamado a las autoridades de salud “para capacitar, profesionalizar y sensibilizar al personal e impedir que se normalice la violación al Derecho a la Salud”, pues a la fecha, el sector ocupa el quinto lugar en número de quejas presentadas ante la Codhem.
Jorge Olvera expresó su convicción en que el trabajo coordinado de la Codhem con dependencias e instituciones hará que prevalezca el Derecho a la Salud en beneficio de las y los mexiquenses.
LC