La Procuraduría Federal del Consumidor está lista para recibir una cascada de quejas hacia la empresa Zignia Live, luego de la cancelación de los conciertos de Katy Perry, Carlos Rivera e Intocable en la Arena Guadalajara, que aún no se encuentra lista para recibir eventos.
La Procuraduría vigilará la devolución del importe de entradas y emitió un recordatorio para organizadores y compradores, pues al cancelarse definitivamente un evento, el proveedor debe efectuar el reembolso de lo pagado, más los cargos por servicio.
¿Cómo será el proceso de reembolso?
En el comunicado sobre la cancelación de conciertos en la Arena Guadalajara para los días 25 y 26 de abril y 1 y 2 de mayo, se informó el proceso de reembolso:
Para los boletos comprados online no será necesario hacer ningún trámite, pues la empresa se contactará a través de correo electrónico con los compradores.
Para los boletos adquiridos por cualquier otro medio que no sea web, se deberá enviar un correo a reembolsos@superboletos.com y en el asunto destacar: REEMBOLSOS ARENA GDL, a partir del 22 de abril 2025.
En caso de incumplimiento sobre el monto del boleto o que no se haga en el periodo establecido, los afectados pueden interponer una queja, pero se recomienda tener los comprobantes de pago, los boletos físicos o los correos con los tickets digitales.
La devolución debe hacerse utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra, se tiene derecho a una compensación no menor al 20 por ciento del precio pagado cuando las causas de la cancelación o cambio de fechas sean imputables al promotor o boletera, como en este caso.
Si la empresa no devuelve el monto de las entradas, no entrega la compensación, o no lo hace en el periodo establecido en términos y condiciones, se puede presentar una queja a través del teléfono del consumidor: 800 468 8722
Artistas lamentan situación de la Arena
La californiana Katy Perry compartió una historia a través de sus redes sociales, donde incluso reveló que mandó a su equipo a revisar el recinto, pero al no estar terminado resultó imposible su presentación.
La cantante daría dos shows en Guadalajara, Jalisco, los próximos 1 y 2 de mayo, como parte de su nueva gira mundial "The Lifetimes Tour", sin embargo, han sido cancelados y Zignia Live, la empresa detrás de la Arena Guadalajara, no ha dado fecha de posible apertura.
Otros de los artistas afectados, fue el cantante Carlos Rivera que tenía fecha para su presentación el 25 de abril. El solista, citó la publicación realizada por los organizadores del evento, para lamentarse por todos sus fans que se quedarán con las ganas de verlo en Guadalajara.
OV