Actualmente las condiciones para viajar se han tornado complicadas, debido al mal clima que está dando en México por la tormenta invernal Eliot la cual afectó a diferentes partes de la República así como de Estados Unidos.
Debido a ello, muchos de los usuarios que se encuentran de viaje se vieron afectados por las cancelaciones de sus vuelos e incluso con demoras de hasta cuatro horas.
Recuerda que es una obligación de las aerolíneas anunciar los motivos por los que tu viaje está teniendo problemas con el abordaje y que es muy probable que no puedas volver a tiempo a tu casa.
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¿Qué dice la Profeco sobre las cancelaciones de vuelos?
Recientemente la aerolínea Volaris anunció que se cancelaron los vuelos desde diferentes ciudades, entre las que incluyen a Tijuana por los bancos de neblina que se presentaron en la ciudad fronteriza.
Además, el Aeropuerto de Tijuana también informó que se cancelaron vuelos a diferentes partes de la República Mexicana como los de Toluca a Cancún por la misma situación.
Por lo que, se les pidió a los usuarios que se pusieran en contacto con las aerolíneas para conocer cuál era el estatus de su vuelo así como cuáles han sido las cancelaciones hasta el momento.
¿Qué dice la profeco?
De acuerdo con lo que informó la Profeco, esto es lo que debes hacer en caso de que tu vuelo sea cancelado.
“Si la aerolínea es responsable, el pasajero tiene la opción de elegir:
a) El reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje; o,
b) A transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto; o,
c) A transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Si fuiste uno de los afectados, no dudes en ponerte en contacto con la aerolínea y proceder de la manera en la que la Profeco recomienda.
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