Como parte del programa nacional de verificación y vigilancia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lleva a cabo su operativo de fiestas patrias. El personal de la dependencia colocará preciadores y decálogos del consumidor en mercados y centros comerciales.
"Los vendedores deben exhibir los precios y no negar o esconder la información. Hay que recordar que los principales motivos de queja son que no se respetan los precios, principalmente, de bienes y productos, así como la exhibición de tarifas tratándose de servicios referentes a la temporada", detalló el titular de la Oficina para la Defensa del Consumidor (Odeco) en la zona Metropolitana Toluca, Manuel Álvarez Cos.
Negocios que verifican
Son las tiendas de autoservicio y departamentales, de chiles secos y semillas, tiendas de conveniencia, hoteles, prendas, accesorios textiles, venta de vinos y licores, restaurantes, bares y cantinas, materias primas, estacionamientos públicos, carnicerías, pollerías y dulcerías, que en su caso se encuentren operando y abiertos al público.
En el operativo se está verificando que se respete los precios exhibidos, lo mismo que las tarifas, la entrega de comprobantes, cumplimiento de promociones y ofertas que se ofrezcan durante la temporada.
Asimismo, se revisarán que los instrumentos de medición (básculas y relojes checadores) empleados en transacciones comerciales se encuentren calibradas para evitar abusos.
De acuerdo con la dependencia, en estas festividades la intención es atender las denuncias presentadas por los consumidores en contra de los proveedores de bienes productos y prestadores de servicios. Cualquier queja puede presentarse directamente en sus oficinas ubicadas en Santos Degollado y sus redes sociales.
Más de mil quejas en lo que va del año
De enero a la fecha la ODECO Toluca ha registrado mil 300 quejas, de las cuales 435 CFE por cobros indebidos, 45 la empresa Diversidad para el Hogar por negativa en la entrega, Aerovias 17 por negativa al cambio o devolución, 16 la empresas Edevancre por la negativa a la recisión de contrato, 14 en contra de Walmart por negativa a la entrega, y 14 a Gas Natural de México por cobro indebido.
MMCF