Usuarios denuncian deficiencia en el servicio de Axtel

A través de redes sociales, se denunció que desde el pasado 27 de abril, no cuentan con el servicio.

Este servicio es esencial para que miles de familias realicen el trabajo desde casa.
Angélica Tenahua
Puebla /

Luego que el pasado 1 de mayo, la empresa Megacable, absorbiera la telefonía e internet de Axtel, los usuarios se quedaron sin estos servicios, y a pesar de ser clientes cumplidos con sus pagos la firma no ha respondido al llamado, por lo que en plena pandemia del covid-19, miles de familias son afectadas con algo que es tan esencial para realizar la labor desde casa.

En tiempos de coronavirus, la empresa Axtel afectó a los clientes, pues este servicio es esencial para que miles de familias realicen el trabajo desde casa o estudiar en línea, o simplemente para comunicarse.

A través de redes sociales, la usuaria C Mayén, denunció que desde el pasado 27 de abril, no cuenta con el servicio, y la firma no ha solucionado su problema, sin importarle el tiempo de afectación.

“Es mentira que Axtel atienda por chat, pues aparece que solo es por teléfono y tengo más de una hora en espera y tras este tiempo se corta”, expresó la inconforme.

Otra de las usuarias, confirmó que este problema es en todo el estado, debido a que presentó la misma complicación de estar incomunicada, sin tener respuesta.

Asimismo, otra persona indicó que el miércoles no contó con el servicio de internet y sus hijos se quedaron sin clases, toda vez que, en estos momentos, es un servicio esencial para sobrevivir, en su caso para hacer trabajo desde casa y las clases.


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