Tiempos de espera prolongados y aglomeraciones son parte de las desventajas que señala la ciudadanía al realizar algún trámite en el recién inaugurado Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ) y en el que se pueden se pueden efectuar 543 trámites municipales de 25 dependencias, así como 15 trámites más estatales y federales.
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De acuerdo a Lilia Nuño, tardó más de una hora para expedir actas de nacimiento y de defunción en el área de registro civil.
“Pues es muy bueno, pero si tardan un poquito en el trámite, yo vengo a tramitar unas actas de nacimiento y de defunción,”¿Anteriormente cuando tardabas en hacer esos trámites?
“De 15 a 20 minutos”
¿Y ahorita cuánto llevas?
“Casi una hora esperando”
¿Cómo te ha parecido el proceso? “Lento, muy lento”, compartió Ana Lilia Nuño
El mega-edificio contempla mejorar sustancialmente la atención a la ciudadanía con 122 ventanillas de atención directa para trámites y servicios, sin embargo, los ciudadanos aseguran que los tiempos de espera son muy largos. Como Sebastián, quien es arquitecto y apuntó que, con la pandemia, la digitalización de servicios en obras públicas ha triplicado sus tiempos de espera en el nuevo CISZ.
“Independientemente de la pandemia, como la plantilla laboral, no estás trabajando al 100% y se ha triplicado el tiempo, anteriormente cuando era presencial y estaba todo el personal, la forma de resolver y tener la interacción con los revisores o el personal era más fácil, hoy en día es muy complicado y es más tardado todo”, aseguró.
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El profesionista indicó haber llegado poco antes de las 9 de la mañana a realizar su trámite y le tocó la ficha 5, sin embargo, duró una hora para que le atendieran.
También Sandra acudió a solicitar una carta de no adeudo de PREDIAL y aunque dijo haber durado poco tiempo en su trámite, criticó las aglomeraciones que existen en los cubículos del registro civil.
“Yo lo veo bien, lo veo práctico, la verdad es fácil ubicar las instalaciones dependiendo en el área que vienes, se hacen los trámites rápido, lo único es que se junta mucha gente aquí adentro sobre todo en registro civil, en donde se junta más gente, lo demás si es rápido y práctico”.
En el CISZ trabajan más de 2 mil 800 servidores públicos y cuenta con 850 cajones de estacionamiento. Sus instalaciones se sitúan en avenida Prolongación Laureles número 300 esquina Boulevard Panamericano, colonia El Tepeyac en Zapopan.
MC