El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que José Agapito Domínguez Lacroix se integra a la dependencia, sustituyendo a Alicia Barrientos Pantoja, como subdirector General de Operaciones.
Con este nombramiento, así como el reciente movimiento de Alicia Barrientos Pantoja a la Subdirección General de Cartera, el Infonavit busca afianzar su modelo operativo centrado en satisfacer las necesidades de vivienda y generación de patrimonio de las y los trabajadores de México.
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En ese sentido, el instituto destacó la experiencia de Agapito Domínguez, la cual asegura será fundamental para liderar al equipo responsable de consolidar el modelo omnicanal de atención resolutiva del Instituto, delineado en el Plan Estratégico y Financiero 2020-2024 del Infonavit.
Ducho modelo tiene como objetivo lograr una relación directa, frecuente y consistente con los trabajadores en tres ejes:
-Mejorar de forma continua la experiencia de los derechohabientes
- Rediseñar y homologar procesos en todos los canales
- Digitalizar trámites e interacciones
José Agapito Domínguez es ingeniero arquitecto por la Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura del Instituto Politécnico Nacional y cuenta con estudios en planificación urbana, cuenta con más de 40 años en el servicio público, a nivel local, estatal y federal, así como una productiva carrera en el ejercicio libre de la profesión y sector empresarial.
KACY