Tras las diversas quejas que muchas personas expusieron en redes sociales, respecto a la falta de información y la no devolución de las entradas Full Pass a la Feria de Pachuca 2022 en la fecha marcada, la directora de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Pachuca y su zona metropolitana, Italia Almeida Paredes, se presentó la tarde de este jueves en las instalaciones de la feria para entablar conversación con los encargados de la Operadora de Eventos del Estado en la que aún continúa personal de la administración pasada.
Fue así como indicó que, pese a que la operadora concesionó a una empresa externa la venta de los espacios preferenciales en la Zona Vip del Teatro del Pueblo, también debe responder sobre esta situación ya que, dentro de las instalaciones, se vendieron estos pases.
“Estamos viendo cuál será el mecanismo de devolución y estamos en plática con la operadora porque nos comentan que es una empresa externa la que se encargó de comercializar el Full Pass por lo que sí estamos exigiendo que se responda a las y los consumidores que se vieron afectados.Se les está solicitando que se realice lo más pronto posible, por lo que se estará informando en estos días la fecha para que, las y los afectados se presenten personalmente para que se les entregue su dinero”, dijo.
Explicó que, el día que se estén presentado, mismo que se dará a conocer en las redes sociales de la Odeco en Pachuca, podrán firmar su carta de satisfacción de que recibieron su dinero completo, fundamental para que se realice el pago.
Refirió que, para ello, también es importante que las y los afectados presenten sus quejas o denuncias, ya sea en el Módulo de la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco) que se ubica a un costado de la entrada principal del recinto ferial, o de la misma oficina de la Operadora de Eventos de lunes a viernes de 15:00 a 20:00, mientras que el servicio itinerante se encuentra operando de 17:00 a 23:30 horas, o bien, en las oficinas de la Odeco ubicadas en Avenida Cuauhtémoc No. 700 esquina con el Pasaje de la Iglesia La Villita o a los teléfonos 7717140636 0 7717140690, en los que se les ofrecerá el proceder para realizar estos trámites.
Finalmente, expuso que es necesario que las y los afectados sobre esta situación se presenten a ejercer sus derechos y levanten la queja o denuncia correspondiente, “pero estamos tratando de resolver a la brevedad esta situación, pero les invitamos a que estén atentos a la fecha en la que se llevará a cabo esta devolución”, concluyó.