A fin de optimizar la capacidad de gestión de cartera de clientes en América Latina, la empresa de tecnología estadunidense Qualtrics anunció una inversión de 200 millones de dólares, durante los próximos 5 años en la Ciudad de México.
El director general de la compañía, Zig Serafin, detalló a MILENIO que esta inversión fue enfocada para crear un hub de tecnología en el país, así como el talento que ofrece México y su posición geográfica.
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“Estamos comprometidos con esta inversión a largo plazo, debido a que tenemos 20 mil clientes en el mundo y lo que haremos aquí en México, es no solo servir al mercado local sino también servir al mercado global”, expresó.
Mencionó que eligieron este país por la innovación, creatividad y por ser un lugar en donde se pueda aprender de las tendencias del mercado.
“Lo que hemos visto en otros mercados globales y en el resto del mundo, es que el comportamiento de los clientes, así como de los consumidores es bastante similar porque quieren ser entendidos y quieren conectar con la marca”, apuntó.
En cuánto a los eventos geopolíticos que puedan afectar al país económicamente, así como las decisiones políticas que se han tomado, señaló que cada país tiene sus propios retos, confía que el mercado mexicano ayudará a poder expandir sus operaciones.
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“Mi optimismo proviene del equilibrio de la interdependencia entre los mercados y detrás de todo lo que permite el crecimiento, oportunidades y el aprendizaje de participar en una comunidad global, que es una oportunidad también para México, así como para esta ciudad”, expuso.
La firma de tecnología es actualmente líder y creador de la categoría de gestión de experiencias, además es una plataforma de software nativa en la nube que habilita a las organizaciones para ofrecer experiencias y construir relaciones sólidas con sus clientes.
La compañía ofrece servicios a empresas como Mercado Libre, Bimbo, Adidas, Aeromexico, Avianca, Telcel y entre otras más.
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